Gestión de recursos humanos y satisfacción de los contribuyentes en la municipalidad del distrito de Huaura
Objetivo.- Determinar la relación que existe entre la gestión de recursos humanos y satisfacción de los contribuyentes de la municipalidad distrital de Huaura, 2019. Material y métodos. Material y métodos: Es una investigación transversal, descriptiva correlacional. La muestra estuvo constituida por...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión aceptada para publicación |
| Fecha de publicación: | 2021 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión |
| Repositorio: | UNJFSC-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unjfsc.edu.pe:20.500.14067/5189 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/20.500.14067/5189 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gestión de recursos humanos Satisfacción de los contribuyentes Gestión municipal https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | Objetivo.- Determinar la relación que existe entre la gestión de recursos humanos y satisfacción de los contribuyentes de la municipalidad distrital de Huaura, 2019. Material y métodos. Material y métodos: Es una investigación transversal, descriptiva correlacional. La muestra estuvo constituida por 40 trabajadores y 50 ciudadanos contribuyentes. Se aplicaron dos cuestionarios, uno por cada variable, con 20 items cada uno, los que previamente fueron validados. Para la contrastación de las hipótesis se utilizó el r de Spearman. Resultados: las cuatro dimensiones de gestión de recursos humanos: organización de personal, estilo de comunicación, supervisión y evaluación de desempeño y capacidad profesional evidencian relaciones altamente significativas con las dimensiones de satisfacción de los contribuyentes: confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Integradas las variables gestión de recursos humanos y satisfacción de los contribuyentes muestran un r de Spearman = 0,951. Conclusión: SI EXISTE una relación significativa entre las variables gestión de recursos humanos y satisfacción de los contribuyentes en la Municipalidad Distrital de Huaura año 2019 |
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