Eficiencia a través de capacitación en MS Excel para una empresa transnacional de Shared Services en San Luis Potosí
El presente trabajo expone el análisis del cambio en la eficiencia de un departamento administrativo de sistemas de una empresa trasnacional de San Luis Potosí tras realizar una capacitación de nivel avanzado en la herramienta de ofimática Microsoft Office Excel. Se analiza el nivel existente de man...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | México |
| Institución: | Universidad Autónoma de San Luis Potosí |
| Repositorio: | Repositorio Institucional de la UASLP |
| OAI Identifier: | oai:repositorioinstitucional.uaslp.mx:i/7154 |
| Acceso en línea: | https://repositorioinstitucional.uaslp.mx/xmlui/handle/i/7154 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Administración Eficiencia Microsoft Excel Capacitación Difusión Innovación Innovaciones Ofimática Microsoft Office Difusión de innovaciones Habilidades Capacitación Excel Hoja de cálculo Spreadsheet Habilidades de los empleados CIENCIAS SOCIALES |
| Sumario: | El presente trabajo expone el análisis del cambio en la eficiencia de un departamento administrativo de sistemas de una empresa trasnacional de San Luis Potosí tras realizar una capacitación de nivel avanzado en la herramienta de ofimática Microsoft Office Excel. Se analiza el nivel existente de manejo de la herramienta en el personal del departamento, así como el nivel de eficiencia evaluado en la dimensión del tiempo ciclo para ejecutar 2 procesos inherentes al departamento en cuestión. Posterior a la implementación de la capacitación propuesta, se realizan las mediciones pertinentes del cambio en las variables ya mencionadas para un subsecuente análisis de correlación entre variables, así como las mejoras observadas en cada una. Finalmente, se realiza un seguimiento de aproximadamente 6 meses en el cual se registran los efectos secundarios de la capacitación para la operación del departamento. |
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