Organización de un servicio de urgencias. Análisis de la actividad y de las medidas adoptadas para mejorar la calidad
La población asume que los Servicios de Urgencia Hospitalarios son muy difíciles de gestionar, debido a que son los “incontrolables” e “impredecibles” determinantes externos (epidemias, nivel socioeconómico, cambios climáticos, eventos sociales-deportivos, etc.) al propio servicio, los responsables...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis doctoral |
| Fecha de publicación: | 2017 |
| País: | España |
| Recursos: | Universidad Complutense de Madrid (UCM) |
| Repositorio: | Docta Complutense |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:docta.ucm.es:20.500.14352/21900 |
| Acesso em linha: | https://hdl.handle.net/20.500.14352/21900 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | 616-083.98(043.2) Servicios de urgencias médicas Emergency medical services Medicina 32 Ciencias Médicas |
| Resumo: | La población asume que los Servicios de Urgencia Hospitalarios son muy difíciles de gestionar, debido a que son los “incontrolables” e “impredecibles” determinantes externos (epidemias, nivel socioeconómico, cambios climáticos, eventos sociales-deportivos, etc.) al propio servicio, los responsables de la frecuente saturación y sensación de caos de los mismos. 2. OBJETIVOS Describir y analizar una serie de variables demográficas (edad, sexo, país de nacimiento y población de residencia), y asistenciales (número de pacientes evaluados por año y por mes, número de pacientes evaluados por hora de llegada y por franja horaria, distribución de la demanda por nivel de gravedad, tiempo de la primera asistencia facultativa expresado en minutos en función del nivel de gravedad y tiempo de estancia media en el servicio de urgencias), así como algunos indicadores de calidad (proporción de ingresos, tasa de mortalidad, tiempo de demora para la primera asistencia facultativa y tasa de retorno a urgencias en las siguientes 72 horas tras el alta), establecidos por la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES), de la población atendida en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario del Sureste de Arganda del Rey, desde el año 2009 y hasta el 2014. Su conocimiento permitirá optimizar el proceso asistencial hospitalario, asumiendo que el estudio de la actividad de un Servicio de Urgencias Hospitalario (SUH) es útil para proponer medidas de mejora desde el punto de vista de calidad asistencial, gestión clínica y en general de adecuación entre la demanda y la oferta... |
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