Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19

[ES] Antecedentes: La pandemia de COVID-19 ha alterado considerablemente los procedimientos habituales de los sistemas sanitarios en todo el mundo. El trabajo diario se ha vuelto física y emocionalmente agotador para los profesionales sanitarios, obligados a afrontar y adaptarse a nuevos retos y sit...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos
Autores: Blanco-Nistal, Marta María, Tortajada Soler, Macrina, Rodríguez Puente, Zaida, Puente Martínez, María Teresa, Méndez Martínez, Carlos, Fernández Fernández, Jesús Antonio
Formato: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2021
País:España
Recursos:Ajuntament de Barcelona
Repositorio:BULERIA. Repositorio Institucional de la Universidad de León
OAI Identifier:oai:buleria.unileon.es:10612/18695
Acesso em linha:https://hdl.handle.net/10612/18695
Access Level:acceso abierto
Palavra-chave:Enfermería
Cuidado Humanizado
Profesionales De Enfermería
Satisfacción Del Paciente
Calidad Del Cuidado.
id ES_fcf87d2cdb2c8fbe6de62a198808ba77
oai_identifier_str oai:buleria.unileon.es:10612/18695
network_acronym_str ES
network_name_str España
repository_id_str
dc.title.none.fl_str_mv Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19
title Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19
spellingShingle Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19
Blanco-Nistal, Marta María
Enfermería
Cuidado Humanizado
Profesionales De Enfermería
Satisfacción Del Paciente
Calidad Del Cuidado.
title_short Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19
title_full Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19
title_fullStr Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19
title_full_unstemmed Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19
title_sort Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19
dc.creator.none.fl_str_mv Blanco-Nistal, Marta María
Tortajada Soler, Macrina
Rodríguez Puente, Zaida
Puente Martínez, María Teresa
Méndez Martínez, Carlos
Fernández Fernández, Jesús Antonio
author Blanco-Nistal, Marta María
author_facet Blanco-Nistal, Marta María
Tortajada Soler, Macrina
Rodríguez Puente, Zaida
Puente Martínez, María Teresa
Méndez Martínez, Carlos
Fernández Fernández, Jesús Antonio
author_role author
author2 Tortajada Soler, Macrina
Rodríguez Puente, Zaida
Puente Martínez, María Teresa
Méndez Martínez, Carlos
Fernández Fernández, Jesús Antonio
author2_role author
author
author
author
author
dc.contributor.none.fl_str_mv Enfermeria
Facultad de Ciencias de la Salud
dc.subject.none.fl_str_mv Enfermería
Cuidado Humanizado
Profesionales De Enfermería
Satisfacción Del Paciente
Calidad Del Cuidado.
topic Enfermería
Cuidado Humanizado
Profesionales De Enfermería
Satisfacción Del Paciente
Calidad Del Cuidado.
description [ES] Antecedentes: La pandemia de COVID-19 ha alterado considerablemente los procedimientos habituales de los sistemas sanitarios en todo el mundo. El trabajo diario se ha vuelto física y emocionalmente agotador para los profesionales sanitarios, obligados a afrontar y adaptarse a nuevos retos y situaciones estresantes. Esta situación pesa sobre la práctica diaria de enfermería. Objetivo: El presente estudio tuvo como objetivo determinar la percepción del paciente sobre los cuidados de enfermería humanizados recibidos durante su estancia hospitalaria. Método: Se realizó un estudio descriptivo, cuantitativo, transversal, en el que se realizaron entrevistas telefónicas a 357 personas >18 años que ingresaron durante más de 24 horas en el Hospital de León con el fin de evaluar la percepción del paciente. Uno de los instrumentos utilizados fue la Escala de Percepción de Conductas del Cuidado de Enfermería Humanizado (PCHE), para evaluar en tres dimensiones (D): cualidades de la práctica de enfermería (D1), apertura a la comunicación enfermera-paciente (D2) y disposición al cuidado (D3). El otro instrumento utilizado fue una encuesta de satisfacción institucional para conocer la opinión sobre la calidad de la atención al cliente en el área de hospitalización. Resultados: El porcentaje de pacientes que puntuaron como “siempre” cada dimensión fue: D1 = 91,2%; D2 = 81,4%; y D3 = 87,8%. La satisfacción del paciente obtuvo una puntuación media de 4,6 sobre 5. Conclusión: A pesar del impacto negativo del COVID-19 en el sistema de salud, los pacientes percibieron la atención de enfermería humanizada recibida como muy satisfactoria.
publishDate 2021
dc.date.none.fl_str_mv 2021
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10612/18695
url https://hdl.handle.net/10612/18695
dc.language.none.fl_str_mv Español
language_invalid_str_mv Español
dc.rights.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv sERVICIO DE PUBLICACIONES uNIVERSIDAD DE mURCIA
publisher.none.fl_str_mv sERVICIO DE PUBLICACIONES uNIVERSIDAD DE mURCIA
dc.source.none.fl_str_mv reponame:BULERIA. Repositorio Institucional de la Universidad de León
instname:Ajuntament de Barcelona
instname_str Ajuntament de Barcelona
reponame_str BULERIA. Repositorio Institucional de la Universidad de León
collection BULERIA. Repositorio Institucional de la Universidad de León
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1869425497935446016
spelling Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19Blanco-Nistal, Marta MaríaTortajada Soler, MacrinaRodríguez Puente, ZaidaPuente Martínez, María TeresaMéndez Martínez, CarlosFernández Fernández, Jesús AntonioEnfermeríaCuidado HumanizadoProfesionales De EnfermeríaSatisfacción Del PacienteCalidad Del Cuidado.[ES] Antecedentes: La pandemia de COVID-19 ha alterado considerablemente los procedimientos habituales de los sistemas sanitarios en todo el mundo. El trabajo diario se ha vuelto física y emocionalmente agotador para los profesionales sanitarios, obligados a afrontar y adaptarse a nuevos retos y situaciones estresantes. Esta situación pesa sobre la práctica diaria de enfermería. Objetivo: El presente estudio tuvo como objetivo determinar la percepción del paciente sobre los cuidados de enfermería humanizados recibidos durante su estancia hospitalaria. Método: Se realizó un estudio descriptivo, cuantitativo, transversal, en el que se realizaron entrevistas telefónicas a 357 personas >18 años que ingresaron durante más de 24 horas en el Hospital de León con el fin de evaluar la percepción del paciente. Uno de los instrumentos utilizados fue la Escala de Percepción de Conductas del Cuidado de Enfermería Humanizado (PCHE), para evaluar en tres dimensiones (D): cualidades de la práctica de enfermería (D1), apertura a la comunicación enfermera-paciente (D2) y disposición al cuidado (D3). El otro instrumento utilizado fue una encuesta de satisfacción institucional para conocer la opinión sobre la calidad de la atención al cliente en el área de hospitalización. Resultados: El porcentaje de pacientes que puntuaron como “siempre” cada dimensión fue: D1 = 91,2%; D2 = 81,4%; y D3 = 87,8%. La satisfacción del paciente obtuvo una puntuación media de 4,6 sobre 5. Conclusión: A pesar del impacto negativo del COVID-19 en el sistema de salud, los pacientes percibieron la atención de enfermería humanizada recibida como muy satisfactoria.[EN] Background: The COVID-19 pandemic has heavily altered regular procedures of healthcare systems worldwide. Daily work has become physically and emotionally exhausting for health care professionals, forced to face and adapt to new challenges and stressful situations. This situation weighs on the daily nursing practice and might have an impact on the quality of care provided and on the level of satisfaction perceived by hospitalized patients. Thus, the present study aimed to determine the patient’s perception of humanized nursing care received during their hospital stay. Methods: A descriptive, quantitative, cross-sectional study was carried out, in which telephone interviews were conducted in 357 people >18 years of age who were admitted for more than 24 hours to the Hospital de León in order to asses patient ́s perception. One instrument used was The Perception of Behaviors of Humanized Nursing Care Scale (PCHE), to evaluate in three dimensions (D): qualities of nursing practice (D1), openness to nurse–patient communication (D2), and willingness to care (D3). In addition, an institutional satisfaction survey was performed to know the opinion on the quality of customer service in hospitalization area. Results: The percentage of patients scoring as “always” every dimension was: D1 = 91.2%; D2= 81.4%; and D3= 87.8%. Patient satisfaction obtained a mean score of 4.6 out of 5. 42.3% of population were men and 57.7% were women, most in the age range 61–75 years. The predominant marital status and educational level were married and basic–medium, respectively. Conclusion: Despite the negative impact of COVID-19 in the health care system, patients perceived humanized nursing care received as very successful.SIsERVICIO DE PUBLICACIONES uNIVERSIDAD DE mURCIAEnfermeriaFacultad de Ciencias de la Salud2021info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttps://hdl.handle.net/10612/18695reponame:BULERIA. Repositorio Institucional de la Universidad de Leóninstname:Ajuntament de BarcelonaEspañolhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessoai:buleria.unileon.es:10612/186952026-06-24T12:43:27Z
score 15,300724

Registos relacionados