Monitorización permanente de la calidad percibida por los pacientes post-operados de cirugía cardíaca en el Área de Gestión Clínica del Corazón del Hospital Universitario Central de Asturias
En este trabajo se recoge, desde el punto de vista del paciente, la valoración en una escala del 1 al 5 (donde el 1 es “peor de lo que esperaba”, 3 “como me lo esperaba” y 5 “mucho mejor de lo que esperaba”) la puntuación que se le da al trabajo de los profesionales sanitarios (médicos, enfermeras,...
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2015 |
| País: | España |
| Recursos: | Universidad de Oviedo (UNIOVI) |
| Repositorio: | RUO. Repositorio Institucional de la Universidad de Oviedo |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:digibuo.uniovi.es:10651/31452 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10651/31452 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Calidad total percibida Cuestionario SERVQHOS |
| Resumo: | En este trabajo se recoge, desde el punto de vista del paciente, la valoración en una escala del 1 al 5 (donde el 1 es “peor de lo que esperaba”, 3 “como me lo esperaba” y 5 “mucho mejor de lo que esperaba”) la puntuación que se le da al trabajo de los profesionales sanitarios (médicos, enfermeras, auxiliares, celadores…) del nuevo Hospital Universitario Central de Asturias (HUCA), a sus actitudes, a la infraestructura del hospital… Para así valorar los aspectos en lo que el hospital y su personal funcionan de la manera correcta y en qué aspectos debemos mejorar para proporcionar una mejor atención y mejores cuidados. También valoramos la percepción de los pacientes el “tiempo que ha estado ingresado” y si “recomendaría el hospital” entre otros. Por último, se recogen datos sociodemográficos (como “edad”, “sexo”, “veces que ha estado ingresado”...) para valorar una posible relación entre éstos y los aspectos del hospital y/o del personal que peor se valoraron. |
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