Servicios "Smart" y valor de los destinos turísticos inteligentes: análisis desde la perspectiva de los residentes

RESUMEN. Los destinos son considerados marcas que deben gestionarse adecuadamente para aumentar, no sólo la llegada de turistas, sino también la calidad de vida de los residentes. El valor de marca juega un papel importante en el logro de tales objetivos. Simultáneamente, la integración de las TIC e...

Full description

Bibliographic Details
Authors: Herrero Crespo, Angel|||0000-0001-8103-9174, San Martín Gutiérrez, Héctor|||0000-0003-0424-3088, García de los Salmones, María del Mar|||0000-0001-5217-4553
Format: article
Publication Date:2019
Country:España
Institution:Universidad de Cantabria (UC)
Repository:UCrea Repositorio Abierto de la Universidad de Cantabria
Language:Spanish
OAI Identifier:oai:repositorio.unican.es:10902/17755
Online Access:http://hdl.handle.net/10902/17755
Access Level:Open access
Keyword:Inteligente
Servicios
Valor
Destino
Residentes
Smart
Services
Equity
Destination
Residents
id ES_f4e63cc5267536afba3abbcc65edcacb
oai_identifier_str oai:repositorio.unican.es:10902/17755
network_acronym_str ES
network_name_str España
repository_id_str
spelling Servicios "Smart" y valor de los destinos turísticos inteligentes: análisis desde la perspectiva de los residentesSmart services and equity of smart tourism destinations: analysis from the perspective of the residentsHerrero Crespo, Angel|||0000-0001-8103-9174San Martín Gutiérrez, Héctor|||0000-0003-0424-3088García de los Salmones, María del Mar|||0000-0001-5217-4553InteligenteServiciosValorDestinoResidentesSmartServicesEquityDestinationResidentsRESUMEN. Los destinos son considerados marcas que deben gestionarse adecuadamente para aumentar, no sólo la llegada de turistas, sino también la calidad de vida de los residentes. El valor de marca juega un papel importante en el logro de tales objetivos. Simultáneamente, la integración de las TIC en el territorio ha llevado al concepto de "destinos inteligentes". En este contexto, el objetivo del trabajo es desarrollar un modelo de valor de los destinos inteligentes desde la perspectiva de los residentes (actor clave de los destinos ya que proyectan su imagen e influyen en la experiencia turística). En particular, nuestro modelo incluye servicios inteligentes relacionados con seguridad, salud, patrimonio, movilidad y medio ambiente. Nuestros resultados confirman que el valor del destino inteligente está formado por el reconocimiento, imagen, calidad percibida y lealtad. Además, los servicios de seguridad, medio ambiente y movilidad son los principales antecedentes del valor del destino inteligente.ABSTRACT. Tourist destinations are increasingly considered as brands that need to be managed to increase not only the arrivals of tourists, but also the quality-of-life of residents. Thus, brand equity plays an important role in the achievement of those objectives. Simultaneously, the integration of ICT has leaded to the concept of "smart tourist destinations". With this in mind, the main goal of our paper is to develop a model of smart destination equity from the point of view of residents (i.e. a key stakeholder of tourist destinations since they project the image of their places and influence the tourist experience). In particular, our model includes smart services linked to safety, health, heritage, mobility, and environment. Our results confirm that smart destination equity is formed by awareness, image, perceived quality, and loyalty. In addition, smart services related to safety, the environment and mobility are the main factors influencing smart destination equity.Asociación Española de Ciencia RegionalUniversidad de Cantabria20192019-01-01journal articlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501NAhttp://purl.org/coar/version/c_be7fb7dd8ff6fe43info:eu-repo/semantics/articlehttp://hdl.handle.net/10902/17755Investigaciones Regionales - Journal of Regional Research, 2019/3 (45), 77-91.reponame:UCrea Repositorio Abierto de la Universidad de Cantabriainstname:Universidad de Cantabria (UC)Españolspaopen accesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessoai:repositorio.unican.es:10902/177552026-06-02T12:39:31Z
dc.title.none.fl_str_mv Servicios "Smart" y valor de los destinos turísticos inteligentes: análisis desde la perspectiva de los residentes
Smart services and equity of smart tourism destinations: analysis from the perspective of the residents
title Servicios "Smart" y valor de los destinos turísticos inteligentes: análisis desde la perspectiva de los residentes
spellingShingle Servicios "Smart" y valor de los destinos turísticos inteligentes: análisis desde la perspectiva de los residentes
Herrero Crespo, Angel|||0000-0001-8103-9174
Inteligente
Servicios
Valor
Destino
Residentes
Smart
Services
Equity
Destination
Residents
title_short Servicios "Smart" y valor de los destinos turísticos inteligentes: análisis desde la perspectiva de los residentes
title_full Servicios "Smart" y valor de los destinos turísticos inteligentes: análisis desde la perspectiva de los residentes
title_fullStr Servicios "Smart" y valor de los destinos turísticos inteligentes: análisis desde la perspectiva de los residentes
title_full_unstemmed Servicios "Smart" y valor de los destinos turísticos inteligentes: análisis desde la perspectiva de los residentes
title_sort Servicios "Smart" y valor de los destinos turísticos inteligentes: análisis desde la perspectiva de los residentes
dc.creator.none.fl_str_mv Herrero Crespo, Angel|||0000-0001-8103-9174
San Martín Gutiérrez, Héctor|||0000-0003-0424-3088
García de los Salmones, María del Mar|||0000-0001-5217-4553
author Herrero Crespo, Angel|||0000-0001-8103-9174
author_facet Herrero Crespo, Angel|||0000-0001-8103-9174
San Martín Gutiérrez, Héctor|||0000-0003-0424-3088
García de los Salmones, María del Mar|||0000-0001-5217-4553
author_role author
author2 San Martín Gutiérrez, Héctor|||0000-0003-0424-3088
García de los Salmones, María del Mar|||0000-0001-5217-4553
author2_role author
author
dc.contributor.none.fl_str_mv Universidad de Cantabria
dc.subject.none.fl_str_mv Inteligente
Servicios
Valor
Destino
Residentes
Smart
Services
Equity
Destination
Residents
topic Inteligente
Servicios
Valor
Destino
Residentes
Smart
Services
Equity
Destination
Residents
description RESUMEN. Los destinos son considerados marcas que deben gestionarse adecuadamente para aumentar, no sólo la llegada de turistas, sino también la calidad de vida de los residentes. El valor de marca juega un papel importante en el logro de tales objetivos. Simultáneamente, la integración de las TIC en el territorio ha llevado al concepto de "destinos inteligentes". En este contexto, el objetivo del trabajo es desarrollar un modelo de valor de los destinos inteligentes desde la perspectiva de los residentes (actor clave de los destinos ya que proyectan su imagen e influyen en la experiencia turística). En particular, nuestro modelo incluye servicios inteligentes relacionados con seguridad, salud, patrimonio, movilidad y medio ambiente. Nuestros resultados confirman que el valor del destino inteligente está formado por el reconocimiento, imagen, calidad percibida y lealtad. Además, los servicios de seguridad, medio ambiente y movilidad son los principales antecedentes del valor del destino inteligente.
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019
2019-01-01
dc.type.none.fl_str_mv journal article
http://purl.org/coar/resource_type/c_6501
NA
http://purl.org/coar/version/c_be7fb7dd8ff6fe43
dc.type.openaire.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
format article
dc.identifier.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10902/17755
url http://hdl.handle.net/10902/17755
dc.language.none.fl_str_mv Español
spa
language_invalid_str_mv Español
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv open access
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.openaire.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv open access
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Asociación Española de Ciencia Regional
publisher.none.fl_str_mv Asociación Española de Ciencia Regional
dc.source.none.fl_str_mv Investigaciones Regionales - Journal of Regional Research, 2019/3 (45), 77-91.
reponame:UCrea Repositorio Abierto de la Universidad de Cantabria
instname:Universidad de Cantabria (UC)
instname_str Universidad de Cantabria (UC)
reponame_str UCrea Repositorio Abierto de la Universidad de Cantabria
collection UCrea Repositorio Abierto de la Universidad de Cantabria
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1869424514137325568
score 15,300719

Similar Items