Una aproximación holística a las motivaciones de consumo en la web

La difusión de la tecnología digital ha llevado a muchos consumidores a informarse, comprar o consumir en la web. Por ello, el estudio de las motivaciones de los consumidores en web es clave para entender sus decisiones y comportamientos. Para arrojar luz sobre esta cuestión, esta tesis doctoral se...

Full description

Bibliographic Details
Author: Pla Garcia, Cintia
Format: doctoral thesis
Status:Published version
Publication Date:2015
Country:España
Institution:Universidad de Barcelona
Repository:Dipòsit Digital de la UB
OAI Identifier:oai:diposit.ub.edu:2445/100718
Online Access:https://hdl.handle.net/2445/100718
http://tdx.cat/handle/10803/387125
Access Level:Open access
Keyword:Consum (Economia)
Comerç electrònic
Conducta dels consumidors
Consumption (Economics)
Electronic commerce
Internet
Consumer behavior
id ES_f09fc312edddcd73feaa039581d7ee8c
oai_identifier_str oai:diposit.ub.edu:2445/100718
network_acronym_str ES
network_name_str España
repository_id_str
dc.title.none.fl_str_mv Una aproximación holística a las motivaciones de consumo en la web
title Una aproximación holística a las motivaciones de consumo en la web
spellingShingle Una aproximación holística a las motivaciones de consumo en la web
Pla Garcia, Cintia
Consum (Economia)
Comerç electrònic
Conducta dels consumidors
Consumption (Economics)
Electronic commerce
Internet
Consumer behavior
title_short Una aproximación holística a las motivaciones de consumo en la web
title_full Una aproximación holística a las motivaciones de consumo en la web
title_fullStr Una aproximación holística a las motivaciones de consumo en la web
title_full_unstemmed Una aproximación holística a las motivaciones de consumo en la web
title_sort Una aproximación holística a las motivaciones de consumo en la web
dc.creator.none.fl_str_mv Pla Garcia, Cintia
author Pla Garcia, Cintia
author_facet Pla Garcia, Cintia
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Rodríguez Ardura, Inma
Huertas García, Rubén
Universitat de Barcelona. Departament d'Economia i Organització d'Empreses
dc.subject.none.fl_str_mv Consum (Economia)
Comerç electrònic
Conducta dels consumidors
Consumption (Economics)
Electronic commerce
Internet
Consumer behavior
topic Consum (Economia)
Comerç electrònic
Conducta dels consumidors
Consumption (Economics)
Electronic commerce
Internet
Consumer behavior
description La difusión de la tecnología digital ha llevado a muchos consumidores a informarse, comprar o consumir en la web. Por ello, el estudio de las motivaciones de los consumidores en web es clave para entender sus decisiones y comportamientos. Para arrojar luz sobre esta cuestión, esta tesis doctoral se ha propuesto estudiar las motivaciones de consumo en web y la obtención de una visión holística de su influencia sobre el comportamiento del consumidor, que considere su interrelación con aspectos clave de la experiencia de consumo en línea (OSL, flujo, comportamientos dirigido y exploratorio). A través de la revisión de la literatura y un estudio empírico se han desarrollado sendas escalas de medida para las motivaciones utilitarias y hedónicas de consumo en web. Asimismo, se ha construido y validado empíricamente un modelo integrador que considera las relaciones causales entre las motivaciones utilitarias y hedónicas, el OSL, el flujo y los comportamientos dirigido y exploratorio. Los resultados obtenidos señalan la importancia de las dimensiones economía y surtido en la motivación utilitaria del consumidor en web, mientras que la diversión y la relajación se configuran como las principales dimensiones motivacionales hedónicas. También se obtiene que las motivaciones utilitarias en web desencadenan comportamientos predominantemente dirigidos, y que las motivaciones hedónicas facilitan comportamientos exploratorios. Por su parte, el estado de flujo parece desencadenar comportamientos exploratorios, a la vez que se ve facilitado por las motivaciones hedónicas y el OSL; y este último tiene un efecto directo y positivo sobre el comportamiento exploratorio. Además, se observa que las motivaciones hedónicas favorecen la aparición de estados de flujo. Finalmente, se apuntan implicaciones para la gestión del negocio digital.
publishDate 2015
dc.date.none.fl_str_mv 2015
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format doctoralThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/2445/100718
http://tdx.cat/handle/10803/387125
url https://hdl.handle.net/2445/100718
http://tdx.cat/handle/10803/387125
dc.language.none.fl_str_mv Español
language_invalid_str_mv Español
dc.rights.none.fl_str_mv (c) Pla, 2015
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv (c) Pla, 2015
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universitat de Barcelona
publisher.none.fl_str_mv Universitat de Barcelona
dc.source.none.fl_str_mv Tesis Doctorals - Departament - Economia i Organització d'Empreses
reponame:Dipòsit Digital de la UB
instname:Universidad de Barcelona
instname_str Universidad de Barcelona
reponame_str Dipòsit Digital de la UB
collection Dipòsit Digital de la UB
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1869423999240372224
spelling Una aproximación holística a las motivaciones de consumo en la webPla Garcia, CintiaConsum (Economia)Comerç electrònicConducta dels consumidorsConsumption (Economics)Electronic commerceInternetConsumer behaviorLa difusión de la tecnología digital ha llevado a muchos consumidores a informarse, comprar o consumir en la web. Por ello, el estudio de las motivaciones de los consumidores en web es clave para entender sus decisiones y comportamientos. Para arrojar luz sobre esta cuestión, esta tesis doctoral se ha propuesto estudiar las motivaciones de consumo en web y la obtención de una visión holística de su influencia sobre el comportamiento del consumidor, que considere su interrelación con aspectos clave de la experiencia de consumo en línea (OSL, flujo, comportamientos dirigido y exploratorio). A través de la revisión de la literatura y un estudio empírico se han desarrollado sendas escalas de medida para las motivaciones utilitarias y hedónicas de consumo en web. Asimismo, se ha construido y validado empíricamente un modelo integrador que considera las relaciones causales entre las motivaciones utilitarias y hedónicas, el OSL, el flujo y los comportamientos dirigido y exploratorio. Los resultados obtenidos señalan la importancia de las dimensiones economía y surtido en la motivación utilitaria del consumidor en web, mientras que la diversión y la relajación se configuran como las principales dimensiones motivacionales hedónicas. También se obtiene que las motivaciones utilitarias en web desencadenan comportamientos predominantemente dirigidos, y que las motivaciones hedónicas facilitan comportamientos exploratorios. Por su parte, el estado de flujo parece desencadenar comportamientos exploratorios, a la vez que se ve facilitado por las motivaciones hedónicas y el OSL; y este último tiene un efecto directo y positivo sobre el comportamiento exploratorio. Además, se observa que las motivaciones hedónicas favorecen la aparición de estados de flujo. Finalmente, se apuntan implicaciones para la gestión del negocio digital.The spread of digital technology has led many consumers to be informed, and to purchase or consume on the web. Therefore, the study of motivation in web-based consumption is key to understand consumer’s decisions and behaviour. To shed light on this issue, this thesis seeks to study the consumer’s motivations on the web and to obtain a holistic view of their effect on consumer behaviour – which considers the interplay of the consumer’s motivations with key aspects of his or her experience online (i.e., OSL, flow, goal-directed and exploratory behaviours). Through a literature review and an empirical study, scales for utilitarian and hedonic consumer motivations on the web have been developed. Also, an integrative model has been built and empirically validated. This model considers the causal relationships between hedonic and utilitarian motivations, the OSL, flow, and goal-directed and exploratory behaviours. The results indicate the importance of the economy and assortment dimensions in the utilitarian consumer’s motivations on the web, while fun and relaxation are the main hedonic motivational dimensions. It is also obtained that utilitarian motivations trigger goal-directed behaviour, whereas hedonic motivations facilitate exploratory behaviour. Furthermore, flow seems to unleash exploratory behaviour while it is prompted by hedonic motivations and the OSL; and the OSL has a direct and positive effect on exploratory behaviour. It is further observed that hedonic motivations activate flow states. Finally, managerial implications for digital business are discussed.Universitat de BarcelonaRodríguez Ardura, InmaHuertas García, RubénUniversitat de Barcelona. Departament d'Economia i Organització d'Empreses2015info:eu-repo/semantics/doctoralThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/2445/100718http://tdx.cat/handle/10803/387125Tesis Doctorals - Departament - Economia i Organització d'Empresesreponame:Dipòsit Digital de la UBinstname:Universidad de BarcelonaEspañol(c) Pla, 2015info:eu-repo/semantics/openAccessoai:diposit.ub.edu:2445/1007182026-05-27T06:46:51Z
score 15,300719

Similar Items