Online vacation rental : perspetivas dos turistas e proprietários no destino Algarve
Os consumidores estão cada vez mais sofisticados na forma como se envolvem com os media.O rápido ritmo da inovação não mostra sinais de abrandamento, surgindo novas maneiras de comunicar, partilhar informações e realizar transações. A Internet alterou a forma como o turismo e a informação é distribu...
| Autor: | |
|---|---|
| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Fecha de publicación: | 2015 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad de Huelva (UHU) |
| Repositorio: | Arias Montano. Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:ariasmontano.uhu.es:10272/11848 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10272/11848 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Online vacation rental Teoria das representações sociais e teoria das trocas sociais Análise de conteúdo Delphi Algarve Teoría de las representaciones sociales y teoría del intercambio social Análisis de contenido Theory of social representations and theory of social exchange Content analysis |
| Sumario: | Os consumidores estão cada vez mais sofisticados na forma como se envolvem com os media.O rápido ritmo da inovação não mostra sinais de abrandamento, surgindo novas maneiras de comunicar, partilhar informações e realizar transações. A Internet alterou a forma como o turismo e a informação é distribuída e a forma como as pessoas planeiam viajar e consumir (Buhalis & Law, 2008, Mack, Blose, & Pan, 2008; Mamaghani, 2009). Os sites, blogues e redes sociais apoiam os consumidores a publicar e a partilhar as suas viagens com os comentários, opiniões e experiências pessoais, que depois servem de informações para outros (Xiang & Gretzel, 2010; Gretzel, Yoo, & Purifoy,2007; O'Connor, 2008).O online vacation rental (arrendamento de alojamento particular reservado online) é um novo segmento de mercado no mundo das viagens online de cauda longa (Anderson, 2007; Lew, 2008) e uma nova fonte de recursos para o mercado das viagens (Dias, Ribeiro & Correia, 2013; Dias, Correia & López,2014, 2015). A teoria das trocas e das representações sociais foram o suporte para o entendimento deste fenómeno emergente (OVR), a nossa investigação tem um caracter exploratório, acreditamos que no futuro muitas outras abordagens serão acrescentadas para consolidar e justificar este novo tema. O desenvolvimento deste segmento de mercado revela um nicho de mercado no domínio do turismo online. Pretende-se compreender como é que os turistas e os proprietários representam o seu sentido de lugar quando descrevem o Algarve, isto é qual é o sentido de lugar que está presente nos seus depoimentos, em contexto OVR, como leem e constroem a sua experiência e relação com o lugar que descrevem, através dos seus testemunhos, intenções, sentimentos, associações, entre outros. Entender como e porquê decidem os turistas por este tipo de alojamento; Quais as principais motivações que levaram os proprietários a adquirirem a propriedade e a selecionarem o local da mesma. Avaliando ao longo da investigação a informação do lado da oferta e da procura, analisando o encontro de interesses e oportunidades de cocriação entre os diferentes intervenientes, as abordagens relacionais, foram assim, desenvolvidas para melhor compreender as dimensões temporais e espaciais das segundas residências, (Hall, 2014) e particularmente deste nicho de mercado online vacation rental. A metodologia adotada pretende dar resposta à nossa investigação e baseia-se globalmente em dois procedimentos: netnography e a triangulação combinando abordagens qualitativas e quantitativas, pela tipologia dos dados e de acordo com a natureza das perguntas da investigação. Os resultados obtidos através das diversas técnicas utilizadas permitiram ampliar o nosso conhecimento sobre este fenómeno em franco crescimento, caracterizar os potenciais segmentos de mercado que daí advém, identificar as principais lacunas de informação existentes e compreender sobre quais é necessário incidir no futuro. A análise de conteúdo dos testemunhos e descrições online intervenientes no processo OVR foram complementados com os resultados do inquérito Delphi tendo este, sido aplicado a um rol de experts relacionados com o destino turístico do Algarve no sentido de validar alguns dos resultados já anteriormente recolhidos e analisados. Os resultados indicam que a filosofia de rede, de partilha lidera este processo, a interação personalizada contribui para um relacionamento efetivo com o destino, tal como os seus interlocutores. Ambos retiram benefícios e diferentes níveis de apego (tangível e intangível) pelo local identificado. |
|---|