Sentido de pertenencia, compromiso afectivo y probabilidad de continuar en el futuro en empleados que proporcionan servicios de contact center en España y en Perú

Actualmente muchas empresas especializadas en servicios de contact center afincadas en España trasladan la producción de sus servicios a algunos países sudamericanos con el objetivo de reducir costes y aumentar el rendimiento empresarial. Pero estas empresas deben afrontar problemas nuevos en dichos...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Dávila De León, María Celeste, Jiménez García, Gema
Tipo de recurso: capítulo de libro
Fecha de publicación:2014
País:España
Institución:Universidad Complutense de Madrid (UCM)
Repositorio:Docta Complutense
Idioma:español
OAI Identifier:oai:docta.ucm.es:20.500.14352/35886
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.14352/35886
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Compromiso organizacional
Sentido de pertenencia
Identificación organizacional
Permanencia
Cultura popular
Investigación social
Política social
Trabajo
5101 Antropología Cultural
5902.15 Política Social
6307.03 Política Social
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