Estructura d'un CRM per a assessories

La fita d'aquest treball és la de plantejar l'estructura d'una aplicació destinada a les assessories i als seus clients; i desenvolupar-ne una versió primària que permeti fer veure el que costaria portar a terme un producte acabat d'aquestes característiques. El programari que hi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Larroca Barceló, Ignasi
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2019
País:España
Institución:Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Repositorio:O2, repositorio institucional de la UOC
OAI Identifier:oai:openaccess.uoc.edu:10609/98426
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10609/98426
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:aplicacions mòbils
bases de dades
CRM
Swift
SQLite
mobile applications
database
aplicaciones móviles
bases de datos
Application software -- Development -- TFM
Programari d'aplicació -- Desenvolupament -- TFM
Software de aplicación -- Desarrollo -- TFM
id ES_d2c59ec3e3551db9e2cbbe7100e105e2
oai_identifier_str oai:openaccess.uoc.edu:10609/98426
network_acronym_str ES
network_name_str España
repository_id_str
dc.title.none.fl_str_mv Estructura d'un CRM per a assessories
title Estructura d'un CRM per a assessories
spellingShingle Estructura d'un CRM per a assessories
Larroca Barceló, Ignasi
aplicacions mòbils
bases de dades
CRM
Swift
SQLite
CRM
Swift
SQLite
mobile applications
database
Swift
aplicaciones móviles
CRM
bases de datos
SQLite
Application software -- Development -- TFM
Programari d'aplicació -- Desenvolupament -- TFM
Software de aplicación -- Desarrollo -- TFM
title_short Estructura d'un CRM per a assessories
title_full Estructura d'un CRM per a assessories
title_fullStr Estructura d'un CRM per a assessories
title_full_unstemmed Estructura d'un CRM per a assessories
title_sort Estructura d'un CRM per a assessories
dc.creator.none.fl_str_mv Larroca Barceló, Ignasi
author Larroca Barceló, Ignasi
author_facet Larroca Barceló, Ignasi
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Garrigues, Carles
Escuer Latorre, David
dc.subject.none.fl_str_mv aplicacions mòbils
bases de dades
CRM
Swift
SQLite
CRM
Swift
SQLite
mobile applications
database
Swift
aplicaciones móviles
CRM
bases de datos
SQLite
Application software -- Development -- TFM
Programari d'aplicació -- Desenvolupament -- TFM
Software de aplicación -- Desarrollo -- TFM
topic aplicacions mòbils
bases de dades
CRM
Swift
SQLite
CRM
Swift
SQLite
mobile applications
database
Swift
aplicaciones móviles
CRM
bases de datos
SQLite
Application software -- Development -- TFM
Programari d'aplicació -- Desenvolupament -- TFM
Software de aplicación -- Desarrollo -- TFM
description La fita d'aquest treball és la de plantejar l'estructura d'una aplicació destinada a les assessories i als seus clients; i desenvolupar-ne una versió primària que permeti fer veure el que costaria portar a terme un producte acabat d'aquestes característiques. El programari que hi ha com a objectiu es tracta d'un CRM que englobi les vessants d'Atenció al Client, Contractació i Serveis que una assessoria requereix oferir als seus clients. La idea és que aquests últims també puguin emprar i beneficiar-se de l'ús de l'aplicació; fent que no només suposi facilitats per a l'assessoria, sinó que aquestes també ho puguin fer servir d'incentiu per a guanyar nous clients. Per a dur a terme el plantejament del producte final, s'han emprat wireframes i diagrames de navegació mostrant cada pantalla i les relacions entre elles, i un detallat diagrama d'entitats per a l'estructura de la base de dades. Per a la versió primària de l'aplicació s'ha treballat amb l'entorn de desenvolupament xCode, fent servir llenguatge swift i utilitzant SQLite. Tot i haver realitzat la part del plantejament del producte acabat de manera acurada, un cop a la implementació de part d'aquest disseny a la versió primària s'han anat modificant diversos punts; principalment tenia més sentit de cara l'usuari disposar certes pantalles de manera diferent. En conclusió, les eines escollides han estat les encertades per a portar a terme la implementació d'aquesta versió primària, durant la qual s'ha pogut comprovar com de complex i la quantitat d'hores que es necessitarien per arribar a desenvolupar el producte acabat plantejat.
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019
2019
2019
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10609/98426
url http://hdl.handle.net/10609/98426
dc.language.none.fl_str_mv Catalán
language_invalid_str_mv Catalán
dc.rights.none.fl_str_mv CC BY-NC-ND
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv CC BY-NC-ND
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
application/pdf
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
publisher.none.fl_str_mv Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
dc.source.none.fl_str_mv reponame:O2, repositorio institucional de la UOC
instname:Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
instname_str Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
reponame_str O2, repositorio institucional de la UOC
collection O2, repositorio institucional de la UOC
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1869420402399248384
spelling Estructura d'un CRM per a assessoriesLarroca Barceló, Ignasiaplicacions mòbilsbases de dadesCRMSwiftSQLiteCRMSwiftSQLitemobile applicationsdatabaseSwiftaplicaciones móvilesCRMbases de datosSQLiteApplication software -- Development -- TFMProgramari d'aplicació -- Desenvolupament -- TFMSoftware de aplicación -- Desarrollo -- TFMLa fita d'aquest treball és la de plantejar l'estructura d'una aplicació destinada a les assessories i als seus clients; i desenvolupar-ne una versió primària que permeti fer veure el que costaria portar a terme un producte acabat d'aquestes característiques. El programari que hi ha com a objectiu es tracta d'un CRM que englobi les vessants d'Atenció al Client, Contractació i Serveis que una assessoria requereix oferir als seus clients. La idea és que aquests últims també puguin emprar i beneficiar-se de l'ús de l'aplicació; fent que no només suposi facilitats per a l'assessoria, sinó que aquestes també ho puguin fer servir d'incentiu per a guanyar nous clients. Per a dur a terme el plantejament del producte final, s'han emprat wireframes i diagrames de navegació mostrant cada pantalla i les relacions entre elles, i un detallat diagrama d'entitats per a l'estructura de la base de dades. Per a la versió primària de l'aplicació s'ha treballat amb l'entorn de desenvolupament xCode, fent servir llenguatge swift i utilitzant SQLite. Tot i haver realitzat la part del plantejament del producte acabat de manera acurada, un cop a la implementació de part d'aquest disseny a la versió primària s'han anat modificant diversos punts; principalment tenia més sentit de cara l'usuari disposar certes pantalles de manera diferent. En conclusió, les eines escollides han estat les encertades per a portar a terme la implementació d'aquesta versió primària, durant la qual s'ha pogut comprovar com de complex i la quantitat d'hores que es necessitarien per arribar a desenvolupar el producte acabat plantejat.El hito de este trabajo es la de plantear la estructura de una aplicación destinada a las asesorías y a sus clientes; y desarrollar una versión primaria que permita hacer ver el que costaría llevar a cabo un producto acabado de estas características. El software que hay como objetivo se trata de un CRM que englobe las vertientes de Atención al Cliente, Contratación y Servicios que una asesoría requiere ofrecer a sus clientes. La idea es que estos últimos también puedan emplear y beneficiarse del uso de la aplicación; haciendo que no solo suponga facilidades para la asesoría, sino que estas también lo puedan usar de incentivo para ganar nuevos clientes. Para llevar a cabo el planteamiento del producto final, se han empleado wireframes y diagramas de navegación mostrando cada pantalla y las relaciones entre ellas, y un detallado diagrama de entidades para la estructura de la base de datos. Para la versión primaria de la aplicación se ha trabajado con la en torno a desarrollo xCode, usando lenguaje swift y utilizando SQLite. A pesar de haber realizado la parte del planteamiento del producto acabado de manera cuidadosa, un golpe a la implementación de parte de este diseño a la versión primaria se han ido modificando varios puntos; principalmente tenía más sentido de cara el usuario disponer ciertas pantallas de manera diferente. En conclusión, las herramientas escogidas han sido las acertadas para llevar a cabo la implementación de esta versión primaria, durante la cual se ha podido comprobar como de complejo y la cantidad de horas que se necesitarían para llegar a desarrollar el producto acabado planteado.The goal of this work is to make an approach of an application for advisors and their clients; and to develop a primary version that shows how much would cost to implement a finished product of these characteristics. The software that we have as a goal is a CRM that encompasses the sections of Customer Service, Recruitment and Services that an advisory needs to offer to its clients. The idea is that those clients can also use and take benefit from the application; making that it doesn¿t only suppose simplifying the daily work for the consultancy, but also an incentive to win new clients. In order to carry out the final product approach, wireframes and navigation diagrams have been used showing each screen and the relationships between them, and also a detailed diagram of entities for the structure of the database. For the primary version of the application, it has been used the xCode development environment, with Swift language and using SQLite. Despite of doing the part of the approach accurately, during the implementation of part of this design on the primary version there has been modifications on several points; it was found that disposing certain screens in a different way had more meaning for the user. In conclusion, the tools chosen were the right ones to carry out the implementation of this primary version, during which it was possible to verify how complex and the amount of hours that would be needed to develop the finished product approached.Universitat Oberta de Catalunya (UOC)Garrigues, CarlesEscuer Latorre, David201920192019info:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10609/98426reponame:O2, repositorio institucional de la UOCinstname:Universitat Oberta de Catalunya (UOC)CatalánCC BY-NC-NDhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/info:eu-repo/semantics/openAccessoai:openaccess.uoc.edu:10609/984262026-05-28T12:42:01Z
score 15,300724

Similares en LA Referencia