Qualitat organitzativa en les regates del Circuit Català de Vela Lleugera: Estudi per a la millora contínua
El propòsit d’aquesta recerca va ser conèixer i valorar la percepció de qualitat organitzativa en les regates de vela lleugera al circuit català, per tal de donar eines i fonaments per contribuir a la millora contínua d’aquest servei. La falta d’estudis al respecte i diverses evidències sobre la nec...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis doctoral |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2017 |
| País: | España |
| Recursos: | CBUC, CESCA |
| Repositorio: | TDR. Tesis Doctorales en Red |
| OAI Identifier: | oai:www.tdx.cat:10803/461853 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10803/461853 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Navegació a vela Navegación a vela Yachting Regates Regatas Regattas Competicions esportives Competiciones deportivas Sports tournaments Ciències de l’Educació 79 |
| Resumo: | El propòsit d’aquesta recerca va ser conèixer i valorar la percepció de qualitat organitzativa en les regates de vela lleugera al circuit català, per tal de donar eines i fonaments per contribuir a la millora contínua d’aquest servei. La falta d’estudis al respecte i diverses evidències sobre la necessitat d’explorar aquest camp (Renom, 2007), van motivar el present treball. Amb aquesta finalitat es van proposar cinc tipus d’anàlisi: (1) perfilar la valoració i la importància que els usuaris principals del servei (regatistes i entrenadors) donen als diferents factors organitzatius; (2) comparar els resultats entre els dos col·lectius; (3) relacionar els resultats de valoracions i importàncies per a cada aspecte organitzatiu, mitjançant una anàlisi tipus IPA (Importance-Performance Analysis) (Ábalo, Varela, i Rial, 2006), per determinar el tipus d’acció més adequada per a cada cas; (4) analitzar les correlacions entre totes les variables per explorar l’estat global de la qualitat en l’organització de regates i les possibles dimensions que la determinen; (5) i finalment, una anàlisi psicomètrica dels qüestionaris dissenyats i emprats, determinant les seves garanties, així com la seva fiabilitat. Aquesta eina (Navigaqualit), va ser elaborada a partir de les aportacions d’experts obtingudes en un estudi preliminar (Palatzi, 2010). Fonamentada en tres blocs de preguntes i basant-se en les fases de desenvolupament de l’esdeveniment (CCJOR, 2006), es va seguir una seqüenciació cronològica, segons la lògica dels moments de la veritat (Carlzon, 1991). Per l’actual recerca es va utilitzar una mostra de 135 casos (119 regatistes i 16 entrenadors). Tot i les diferències entre les respostes dels dos col·lectius, va ser factible considerar-los com a una sola mostra. Entre els resultats obtinguts cal destacar l’alt grau d’exigència dels usuaris i que la gran majoria dels factors organitzatius requerien d’accions de millora. Pel que fa al qüestionari dissenyat, es va confirmar la idoneïtat del seu ús, especialment la part que mesura el grau de satisfacció, que va presentar una alta fiabilitat. El Navigaqualit va permetre explorar la qualitat organitzativa de les regates del circuit català de vela lleugera i podria resultar una eina amb gran potencial. |
|---|