Moderación de la conversación en medios online. El caso del diario Marca
Los medios de comunicación se enfrentan al reto de gestionar el contenido generado en sus webs por los lectores. Este/ncontenido requiere de una moderación profesional que facilite la conversación entre usuarios y disminuya la agresividad/nverbal. Se examinan los comentarios enviados por los usuario...
| Autores: | , |
|---|---|
| Tipo de documento: | artigo |
| Estado: | Versão publicada |
| Data de publicação: | 2014 |
| País: | España |
| Recursos: | Varias* (Consorci de Biblioteques Universitáries de Catalunya, Centre de Serveis Científics i Acadèmics de Catalunya) |
| Repositório: | Recercat. Dipósit de la Recerca de Catalunya |
| OAI Identifier: | oai:recercat.cat:10230/23520 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10230/23520 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | Marca (Diari) Periodisme esportiu -- Espanya Premsa electrònica Conversa interactiva per Internet Fòrums (Internet) Prensa digital Medios digitales Prensa deportiva Diarios Comunidades online Comentarios de noticias Gestión de comunidades Contenido generado por usuarios Sistemas de gestión de contenidos Moderación Deporte Blacklists Marca Online press Online media Sports press Newspapers Online communities Comments in news Community management User generated content UGC Content management systems Moderation Sport Spain |
| Resumo: | Los medios de comunicación se enfrentan al reto de gestionar el contenido generado en sus webs por los lectores. Este/ncontenido requiere de una moderación profesional que facilite la conversación entre usuarios y disminuya la agresividad/nverbal. Se examinan los comentarios enviados por los usuarios a la edición online de Marca, el principal diario deportivo/nespañol, mediante un análisis cuantitativo de los datos, y entrevistas con los responsables del servicio. A través del estudio/ntanto de los filtros automáticos, la Moderation Technology Platform (MTP), como de los filtros humanos, el artículo describe/nel recorrido por el sistema de cada mensaje recibido. Se reflexiona sobre las estrategias para conseguir una mejor calidad/nde la conversación online. Resultados: El histórico del usuario y la blacklist terminológica son herramientas de moderación/nfundamentales. Marca elimina el 40% de los comentarios recibidos. Se ha constatado en la práctica que el % de posts inadecuados/nrechazados aumenta con el número total de posts enviados por cada lector: para 2 posts puede ser del 14% y para 9/nsube al 33%. Una de las claves para mejorar la calidad de la conversación es la involucración de periodistas. |
|---|