Diseño, creación e implementación de un Dashboard para el seguimiento de peticiones de servicios en el área de mantenimiento, planeación y control de FORD España
[ES] Ante la necesidad de las compañías de conocer su situación actual con el fin de poder mejorar aquellas cosas que no se está gestionando correctamente, y reemplazar o eliminar esos métodos que no están dando los resultados esperados, cada vez más empresas optan por implementar soluciones tecnoló...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2021 |
| País: | España |
| Recursos: | Universitat Politècnica de València (UPV) |
| Repositorio: | RiuNet. Repositorio Institucional de la Universitat Politécnica de Valéncia |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:riunet.upv.es:10251/174864 |
| Acesso em linha: | https://riunet.upv.es/handle/10251/174864 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Dashboard Inteligencia económica Preparación de datos Visualización de datos Power Query Tableau Desktop Tableau Server. Business intelligence Data preparation Data visualization BIBLIOTECONOMIA Y DOCUMENTACION Máster Universitario en Gestión de la Información-Màster Universitari en Gestió de la Informació |
| Resumo: | [ES] Ante la necesidad de las compañías de conocer su situación actual con el fin de poder mejorar aquellas cosas que no se está gestionando correctamente, y reemplazar o eliminar esos métodos que no están dando los resultados esperados, cada vez más empresas optan por implementar soluciones tecnológicas que les permitan optimizar su tiempo, recursos y facilitar el día a día de sus equipos de trabajo. Para ello es necesario hacer uso y comprender los datos que se manejan en cada área o sector que se quiera mejorar. Esta tesina pretende mostrar cómo la aplicación de metodologías de Inteligencia de Negocios y visualización de datos, pueden llegar a impactar positivamente en un área de trabajo de una multinacional, reduciendo tiempos en creación de informes, mediante el uso de diferentes herramientas que ayudan a identificar posibles cuellos de botella, facilitan la toma de decisiones y mejoran la comunicación entre los involucrados en el proceso. El objetivo de este Trabajo de Fin de Master es dar a conocer el procedimiento realizado para diseñar, desarrollar e implementar un Dashboard como herramienta visual que permite realizar seguimiento a las Peticiones de Servicios gestionadas por el área de Mantenimiento, Planeación y Control de FORD España, S.L. Para esto se siguió el proceso de Business Intelligence, que se compone de cuatro fases recopilación, preparación, análisis y visualización de los datos. Esto permitió identificar las necesidades de los usuarios, detectar los problemas que tenían los datos tras ser extraídos, solucionar dichos inconvenientes, y comparar, seleccionar y diseñar la solución que mejor se adaptara al área de MP&C. De esta manera, se logró poner a disposición de los usuarios una herramienta que les ayuda a optimizar tiempo, esfuerzos, la toma de decisiones y la comunicación entre todo el equipo involucrado en este proceso. |
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