Análitica web y social media: una perspectiva del mercado digital español
RESUMEN: En los últimos años, numerosos académicos han debatido acerca del comportamiento de los usuarios en Internet y las herramientas que permiten analizar esos patrones comportamentales para lograr predecirlo y obtener beneficios. Las herramientas de analítica web y social media permiten trazar...
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| Tipo de documento: | dissertação |
| Data de publicação: | 2017 |
| País: | España |
| Recursos: | Universidad de Cantabria (UC) |
| Repositório: | UCrea Repositorio Abierto de la Universidad de Cantabria |
| Idioma: | espanhol |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unican.es:10902/13579 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10902/13579 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | Analítica web Social media SEM SEO Internet Métrica web Web analytics Web metrics |
| Resumo: | RESUMEN: En los últimos años, numerosos académicos han debatido acerca del comportamiento de los usuarios en Internet y las herramientas que permiten analizar esos patrones comportamentales para lograr predecirlo y obtener beneficios. Las herramientas de analítica web y social media permiten trazar el comportamiento de los consumidores cuando navegan por Internet, cada acción que toma un usuario en Internet es susceptible de ser medida y analizada. En definitiva, la Analítica Web tiene un enorme potencial a la hora de analizar datos, pero también se requiere una alta capacidad de análisis para poder filtrar esta información y obtener conclusiones. Este trabajo tiene dos objetivos. En primer lugar, realizar una revisión de la literatura que nos permita conocer las técnicas y herramientas de la Analítica Web y el social media y, en segundo lugar, realizar un caso práctico en el que se pueda ver algunos datos reales extraídos de portales de grandes empresas. El análisis práctico se realizado con 10 empresas dividas en tres grupos; Sector financiero, venta directa a consumidor y empresas industriales. Para su desarrollo y puesta en marcha hemos recurrido a diversas herramientas se pueden consultar en la metodología. El objetivo del caso práctico es realizar una comparativa entre la forma de operar de las empresas de venta directa o B2C y las empresas industriales B2B en Internet y observar si existen diferencias en términos de Analítica Web. |
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