El rol del proveedor de servicios logísticos en la cadena de suministro : análisis del sector farmacéutico en España

En la industria farmacéutica, la subcontratación de actividades logísticas es una práctica relativamente reciente ya que la figura del proveedor de servicios logísticos (LSP) como tal en España no aparece hasta muy a finales de los años noventa, y además dadas las características del producto que se...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Viu Roig, Marta
Tipo de recurso: tesis doctoral
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2015
País:España
Institución:CBUC, CESCA
Repositorio:TDR. Tesis Doctorales en Red
OAI Identifier:oai:www.tdx.cat:10803/404015
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10803/404015
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Logística industrial
Logística empresarial
Business logistics
Indústria farmacèutica
Industria farmacéutica
Pharmaceutical industry
Espanya
España
Spain
Ciències Jurídiques, Econòmiques i Socials
338
Descripción
Sumario:En la industria farmacéutica, la subcontratación de actividades logísticas es una práctica relativamente reciente ya que la figura del proveedor de servicios logísticos (LSP) como tal en España no aparece hasta muy a finales de los años noventa, y además dadas las características del producto que se maneja en esta industria, los proveedores de servicios logísticos se ven obligados a cumplir, para la mayor parte de los artículos, unos requisitos y unas normas estrictas de trazabilidad y control de temperatura. Esto ha provocado que las empresas logísticas que operan en esta industria sean menos numerosas y más especializadas. Este trabajo se asienta en tres motivaciones: • Primero, en el hecho que según varios estudios la subcontratación logística se limita básicamente a las actividades operativas. A pesar de esto, los LSP tienden cada vez más a desarrollar capacidades para ofrecer más servicios y más estratégicos. • Segundo, en los últimos años la industria farmacéutica está viviendo profundos cambios que le hacen prestar más atención a aspectos como la eficacia y eficiencia, a controlar el punto de venta y a acceder a nuevos mercados. • Y, finalmente, hasta ahora la mayoría de estudios realizados en el campo de la subcontratación logística se han centrado en el análisis de las ventajas y los riesgos de ésta, prestando poca atención al proveedor de servicios logísticos; es más, si nos centramos en las implicaciones del rol que éstos han desempeñado en la cadena de suministro, todavía se ha realizado menos investigación académica. Todo ello, ha llevado a plantearnos si los LSP que operan con el sector farmacéutico en España están capacitados para ejercer cualquier categoría de rol en la cadena de suministro de sus clientes. Para ello se han agrupado las clasificaciones halladas en la literatura sobre el rol del LSP en tres categorías en función de las capacidades que debe tener éste para ejercerlo y se ha llevado a cabo un análisis de casos viendo la doble perspectiva: LSP-Laboratorio. Las principales conclusiones de este trabajo de investigación han sido: • A medida que la relación con un cliente avanza, los LSP suelen desempeñar un rol mayor tratando de ofrecer a sus clientes más servicios, de carácter más estratégico y más adaptados a sus necesidades. Sin embargo el core business de los proveedores de servicios logísticos de la industria farmacéutica sigue siendo el proveer servicios a nivel operativo o táctico basándose en la utilización de sus propios activos tal como se ha visto en la literatura. • Desarrollar las competencias necesarias a nivel interno para llevar a cabo un rol mayor en la cadena de suministro requiere una elevada inversión económica y de tiempo lo que hace que dicho desarrollo se realice de forma limitada y titubeante. • Los LSP tienen información y visibilidad de una parte o de toda la cadena de suministro, pero consideran que no están capacitados o no tienen suficiente fuerza para implantar los cambios derivados de éstas. • El miedo a perder el control del proceso de suministro y los aspectos de índole relacional y de confianza, restringen la extensión en la que los laboratorios subcontratan el proceso logístico. • Para que la relación avance y se asuma un rol mayor es importante que exista coherencia entre la estrategia de subcontratación del laboratorio, la estrategia de negocio del LSP y las capacidades percibidas y desarrolladas.

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