O uso estratégico de recursos e capacidades no setor hoteleiro: o caso Ritz Porto Alegre
O Ritz Hotel de Porto Alegre (RS) é pesquisado com o intuito de tentar um melhor entendimento sobre como os recursos e capacidades possibilitam certas organizações hoteleiras competir com sucesso den- tro da faixa de estratégia escolhida. A pesquisa é qualitativa, descritiva, com entrevistas semi -e...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2014 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad de La Laguna (ULL) |
| Repositorio: | RIULL. Repositorio Institucional de la Universidad de La Laguna |
| OAI Identifier: | oai:riull.ull.es:915/17471 |
| Acceso en línea: | http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/17471 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Hotel Ritz Visão Baseada em Recursos Estratégia Competitiva Vantagem Competitiva |
| Sumario: | O Ritz Hotel de Porto Alegre (RS) é pesquisado com o intuito de tentar um melhor entendimento sobre como os recursos e capacidades possibilitam certas organizações hoteleiras competir com sucesso den- tro da faixa de estratégia escolhida. A pesquisa é qualitativa, descritiva, com entrevistas semi -estruturadas e observação não participante. Foram realizadas sete entrevistas no total, sendo entrevistado o dono e todos os funcionários do hotel. As principais conclusões encontradas são que os recursos de capital humano, bem como a cultura organizacional destacam -se como fatores competitivos e operacionais. Além disso, a rede de contatos formada por antigos moradores, a internet com suas plataformas de redes sociais, assim como órgãos públicos de difusão da rede hoteleira auxiliam na renovação de seus hóspedes. |
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