La reputación corporativa digital. Propuesta metodológica de un modelo de medición
La reputación corporativa es reconocida por el entorno académico y empresarial como uno de los activos clave en la generación de valor sostenible para una compañía. Esta disciplina surge tímidamente como concepto en la década de los 80, genera sus bases en los 90 y principios de los 2000, y empieza...
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| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Fecha de publicación: | 2017 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad Complutense de Madrid (UCM) |
| Repositorio: | Docta Complutense |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:docta.ucm.es:20.500.14352/21634 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.14352/21634 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | 658.8(043.2) Marketing 5311.05 Marketing (Comercialización) |
| Sumario: | La reputación corporativa es reconocida por el entorno académico y empresarial como uno de los activos clave en la generación de valor sostenible para una compañía. Esta disciplina surge tímidamente como concepto en la década de los 80, genera sus bases en los 90 y principios de los 2000, y empieza a ser adoptada masivamente por las empresas de referencia en la primera década del siglo XXI. Desde entonces, la reputación corporativa ha ido ganando importancia en el seno corporativo, aprovechando de sus mutiples beneficios para la empresa: indicador de la calidad de las acciones de la compañía; multiplicador del valor de la marca; impulsor de la confianza del consumidor y de la fidelización de los clientes; captador de empleados y proveedores de talento; elemento clave en la reducción de costes y mantenimiento de precios; catalizador de la atracción de inversiones y cotización al alza de las acciones; motor de innovación y diferenciación; y generador de barreras a la competencia. Por todo ello, reconociendo a la reputación corporativa como un activo estratégico que genera tamaño valor, la empresa toma conciencia de que no puede mantenerse pasiva ante la misma, por lo que que empieza a gestionarla de manera proactiva, adoptándola como una disciplina clave del marketing corporativo, desarrollando departamentos para gestionarla y obteniendo una alta involucración de la alta dirección para su liderazgo y seguimiento... |
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