Metodología y herramienta para la digitalización eficiente de procedimientos administrativos
En un contexto en el que los sistemas digitales son cada vez más relevantes, es fundamental que las instituciones públicas avancen al mismo ritmo que el desarrollo de las nuevas tecnologías. Por esta razón, un ayuntamiento español ha decidido elaborar una estrategia para impulsar la digitalización d...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2025 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) |
| Repositorio: | UPCommons. Portal del coneixement obert de la UPC |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:upcommons.upc.edu:2117/444146 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/2117/444146 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Internet in public administration Administrative procedure Electronic government information Administració electrònica Procediment administratiu Informació oficial electrònica Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses Àrees temàtiques de la UPC::Informàtica |
| Sumario: | En un contexto en el que los sistemas digitales son cada vez más relevantes, es fundamental que las instituciones públicas avancen al mismo ritmo que el desarrollo de las nuevas tecnologías. Por esta razón, un ayuntamiento español ha decidido elaborar una estrategia para impulsar la digitalización de los procedimientos administrativos. Como parte de esta iniciativa, se realizará un análisis en detalle de la metodología utilizada actualmente. A continuación, se diseñará y desarrollará una herramienta que permita llevar a cabo el proceso de digitalización de forma agrupada, utilizando un procedimiento simplificado que sirva como estándar para replicar el resto de los procedimientos. Esta solución no solo optimiza la gestión interna del Ayuntamiento, sino que también contribuye a una mayor eficiencia operativa, reduciendo los tiempos de espera de los ciudadanos, mejorando la experiencia en la gestión de trámites y reduciendo el uso de papel. |
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