L'ús de la netnografia com a eina metodològica per a l'anàlisi de comunitats virtuals de marca
Aquest article presenta una tècnica d'investigació útil per analitzar comunitats virtuals de marca: la netnografia. més de descriure les característiques, els usos, les limitacions i les consideracions ètiques d'aquesta tècnica d'investigació, es proposa un model funcional per a l...
| Autores: | , |
|---|---|
| Tipo de recurso: | artículo |
| Fecha de publicación: | 2018 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Autònoma de Barcelona |
| Repositorio: | Dipòsit Digital de Documents de la UAB |
| Idioma: | catalán |
| OAI Identifier: | oai:ddd.uab.cat:304918 |
| Acceso en línea: | https://ddd.uab.cat/record/304918 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Comunitat virtual Marca Netnografia Metodologia Xarxa social |
| Sumario: | Aquest article presenta una tècnica d'investigació útil per analitzar comunitats virtuals de marca: la netnografia. més de descriure les característiques, els usos, les limitacions i les consideracions ètiques d'aquesta tècnica d'investigació, es proposa un model funcional per a l'anàlisi netnogràfica de comunitats de marca virtuals, que s'aplica a l'anàlisi de la comunitat d'Estrella Damm a la xarxa social Facebook en dos moments concrets -juny del 2012 i maig del 2017- per constatar quina n'ha estat l'evolució. Es conclou que, en els darrers cinc anys, la marca ha reformulat i millorat notablement la seva estratègia digital, en tant que es percep una clara aposta per la creació de continguts originals per als seus canals digitals i per la participació proactiva en les converses amb els membres de la seva comunitat, cosa que no s'apreciava en l'anàlisi netnogràfica duta a terme l'any 2012. |
|---|