Development of a strategic roadmap for the digitalization of a public administration procedure
En resposta a l'evolució del panorama de la transformació digital de l'administració pública, un destacat Ajuntament espanyol ha tingut la iniciativa de definir un full de ruta estratègic per a la digitalització dels seus tràmits administratius, la qual es desenvolupa en aquest projecte. E...
| Author: | |
|---|---|
| Format: | master thesis |
| Publication Date: | 2024 |
| Country: | España |
| Institution: | Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) |
| Repository: | UPCommons. Portal del coneixement obert de la UPC |
| Language: | English |
| OAI Identifier: | oai:upcommons.upc.edu:2117/413711 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/2117/413711 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Public administration--Evaluation Administració pública--Avaluació Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Direcció d'operacions::Estratègia operativa |
| Summary: | En resposta a l'evolució del panorama de la transformació digital de l'administració pública, un destacat Ajuntament espanyol ha tingut la iniciativa de definir un full de ruta estratègic per a la digitalització dels seus tràmits administratius, la qual es desenvolupa en aquest projecte. Es farà una revisió dels procediments digitalitzats actuals, i s'identificaran el processos i les seves tasques, així com els rols i actors que hi participen, per tenir una visió detallada, analitzar-la i proposar millores estratègiques a través d'una avaluació diagnòstica. A continuació, es realitzarà una identificació i priorització d'oportunitats de millora a partir de l'avaluació diagnòstica per tal de dissenyar una nova metodologia de digitalització. El nou full de ruta estratègic es desenvoluparà seguint la nova metodologia de digitalització i anirà acompanyat d'una fitxa de seguiment que ajudarà a governar els processos de digitalització i fer-ne un seguiment. |
|---|