Comunicación telefónica con familiares de pacientes ingresados durante el confinamiento por la pandemia de COVID-19 dando malas noticias por teléfono dificultades, consecuencias y aprendizajes
Con la aparición de la pandemia de COVID-19 y el resultante confinamiento, los sanitarios de todo el mundo hubieron de poner en marcha sistemas para comunicarse con los familiares de sus pacientes. En esta investigación se muestra el caso del equipo de atención a las familias que se creó y funcionó...
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| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2024 |
| País: | España |
| Institución: | CBUC, CESCA |
| Repositorio: | TDR. Tesis Doctorales en Red |
| OAI Identifier: | oai:www.tdx.cat:10803/692305 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10803/692305 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Covid-19 Malas noticias Barreras de comunicación Comunicación médica Comunicación médico paciente Comunicación médico familiares Educación interprofesional Educación médica Bad news Communication barriers Medical communication Professional patient communication Professional family communication Interprofessional education Medical education 316 |
| Sumario: | Con la aparición de la pandemia de COVID-19 y el resultante confinamiento, los sanitarios de todo el mundo hubieron de poner en marcha sistemas para comunicarse con los familiares de sus pacientes. En esta investigación se muestra el caso del equipo de atención a las familias que se creó y funcionó durante la primera ola de la pandemia en el servicio de neumología de un gran hospital en Barcelona. Por ello, se estudió la producción científica sobre el tema y afloraron cuestiones que hay que tener presentes al hacer comunicación médica a distancia, como la seguridad del paciente, la necesaria confidencialidad o problemas de discriminación por diferentes brechas como la edad o las condiciones socioeconómicas. Además, se desarrollaron cursos de formación en comunicación de malas noticias a distancia y se comprobó la buena acogida y predisposición de los profesionales para adaptarse a situaciones no habituales. De esta experiencia se han extraído varias conclusiones: la necesidad de contar con una planificación y recursos adecuados, con formación para dar malas noticias a distancia y con apoyo y cuidados para prevenir el daño psicológico, tanto en los profesionales como en los familiares. |
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