Reputación corporativa y gestión de la comunicación
La valoración de los públicos sobre las compañías de sanidad privadas es un elemento clave para la gestión de la comunicación de las instituciones. Así pues, las organizaciones empiezan a gestionar su comunicación para transmitir valores relacionados con la identidad de la organización, basándose en...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2018 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad de Sevilla (US) |
| Repositorio: | idUS. Depósito de Investigación de la Universidad de Sevilla |
| OAI Identifier: | oai:idus.us.es:11441/96344 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/11441/96344 https://doi.org/10.5944/eeii.vol.5.n.9.2018.22554 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Reputación corporativa Comunicación sanitaria Relaciones públicas Corporate reputation Health communication Public Relations |
| Sumario: | La valoración de los públicos sobre las compañías de sanidad privadas es un elemento clave para la gestión de la comunicación de las instituciones. Así pues, las organizaciones empiezan a gestionar su comunicación para transmitir valores relacionados con la identidad de la organización, basándose en una buena planificación de trabajo y de una gestión integral de la comunicación orientada al cumplimiento de las expectativas de sus stakeholders, generando importantes valores intangibles como la reputación organizacional. El enfoque reputacional en la comunicación institucional adquiere especial relevancia en el sector sanitario, especialmente sensible desde la perspectiva de la gestión de la información, donde se viene apostando por una comunicación más interactiva, acorde con los intereses de la sociedad y tendente a satisfacer eficazmente las necesidades (no solo sanitarias) demandadas por sus públicos clave. En este sentido, a través de un diseño metodológico de corte cualitativo sustentado en el uso combinado de fuentes de datos secundarios y entrevistas en profundidad a observadores privilegiados (Corbetta, 2010), el objetivo de este trabajo es analizar qué factores determinan la reputación de las organizaciones del sector salud. |
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