Efectividad de un nuevo modelo de derivación telefónica compartida entre atención primaria y atención hospitalaria

Objetivo: Averiguar si la derivación telefónica desde Atención Primaria a consultas externas de Medicina Interna (CCEE de MI) reduce días de espera, con respecto a la derivación presencial. Averiguar la aceptación de la consulta telefónica por parte de los médicos de familia (MF) de Atención Primari...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Azogil-López, Luis Miguel, Pérez-Lázaro, Juan José, Ávila-Pecci, Patricia, Medrano Sánchez, Esther Mª, Coronado Vázquez, María Valle
Tipo de recurso: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2019
País:España
Institución:Universidad de Sevilla (US)
Repositorio:idUS. Depósito de Investigación de la Universidad de Sevilla
OAI Identifier:oai:idus.us.es:11441/159702
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/11441/159702
https://doi.org/10.1016/j.aprim.2018.02.006
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Derivación
Telemedicina
Atención Primaria
Medicina Interna
Lista de espera
Continuidad asistencial
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Telemedicine
Primary Health Care
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description Objetivo: Averiguar si la derivación telefónica desde Atención Primaria a consultas externas de Medicina Interna (CCEE de MI) reduce días de espera, con respecto a la derivación presencial. Averiguar la aceptación de la consulta telefónica por parte de los médicos de familia (MF) de Atención Primaria y de sus pacientes. Dise˜no: Ensayo clínico controlado aleatorizado sin enmascaramiento. Emplazamiento: Área de Gestión Sanitaria Norte de Huelva. Participantes: Ciento cincuenta y cuatro pacientes. Intervenciones: Los pacientes de los MF del grupo experimental fueron derivados vía telefónica (salvo cumplimiento criterios exclusión) y los del grupo control vía presencial. Mediciones: Número de días desde la solicitud de derivación hasta la consulta en MI. Número de derivaciones telefónicas y presenciales. Número de médicos y de pacientes rechazados. Causas de los rechazos. Resultados: Diferencia estadísticamente significativa, estimándose en 27 (21-34) días entre ambos grupos. De los 58 MF, 8 prealeatorización, y 6 de los 20 asignados al grupo experimental rechazaron participar por «suponer consumo excesivo de tiempo y esfuerzo». Para un 50% de los pacientes derivados por los 14 MF que quedaron finalmente en el grupo experimental se rechazó la vía telefónica, siendo la complejidad de los pacientes la principal causa. Conclusiones: La derivación telefónica reduce considerablemente los días de espera para CCEE de MI, elimina las principales barreras de la consulta telefónica a tiempo real, no supuso un mayor gasto de tiempo ni de esfuerzo para los médicos y no se consideró tan beneficiosa en pacientes complejos.
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