Aproximación al cálculo del valor de la información en entornos CRM desde una perspectiva de la gestión del valor del cliente

En un contexto empresarial donde existe una disponibilidad creciente de datos relativos a los clientes, las empresas se encuentran con la dificultad de poder gestionar de manera adecuada esa información para obtener un valor medible de la misma. La investigación académica del problema anterior adole...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Lamela Orcasitas, Carlos
Tipo de recurso: tesis doctoral
Fecha de publicación:2024
País:España
Institución:Universidad Complutense de Madrid (UCM)
Repositorio:Docta Complutense
Idioma:español
OAI Identifier:oai:docta.ucm.es:20.500.14352/94398
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.14352/94398
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:659.127.6 (043.2)
Fidelización del cliente
Customer loyalty programs
Investigación Comercial
5311.07 Investigación Operativa
5311.05 Marketing (Comercialización)
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