La reputación Online del destino turístico de La Rioja

RESUMEN: Internet y la Web 2.0 han significado un cambio en la manera de comerciar productos y servicios además de modificar la manera de interactuar entre empresas y clientes o usuarios. En concreto, para el sector del turismo y los consiguientes destinos turísticos ha supuesto una transformación e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Moreno Gómez, Laura
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2019
País:España
Institución:Universidad de Cantabria (UC)
Repositorio:UCrea Repositorio Abierto de la Universidad de Cantabria
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unican.es:10902/17540
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10902/17540
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Reputación online
redes sociales
destino turístico
La Rioja
Marketing
Online reputation
social network
touristic destination
Descripción
Sumario:RESUMEN: Internet y la Web 2.0 han significado un cambio en la manera de comerciar productos y servicios además de modificar la manera de interactuar entre empresas y clientes o usuarios. En concreto, para el sector del turismo y los consiguientes destinos turísticos ha supuesto una transformación en su estrategia de marketing. Hoy en día, es imprescindible saber reconocer la reputación online. Por ello, este estudio tiene como finalidad conocer la reputación online del destino turístico de La Rioja, una de las Comunidades Autónomas situada al norte de España. La investigación consta de un marco teórico que consiste en una revisión en la literatura a lo largo del tiempo del concepto de reputación online, muestra la importancia de medirla y como llevar a cabo esta estrategia. Además, se muestra un estudio exhaustivo de la Comunidad como destino turístico. Para el análisis de la reputación online de la región se ha utilizado información procedente del informe MoniTUR, indicadores de comunicación online, seguidores en redes sociales e índices de reputación online en su comparación con las regiones de País Vasco y Cantabria, próximas geográficamente y pertenecientes a la España verde. El estudio finaliza con unas conclusiones y consejos de mejora para el destino turístico de La Rioja.

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