Diseño de la implementación de SAP SuccessFactors en una multinacional
Este Trabajo Fin de Máster documenta el diseño y ejecución de un proyecto de transformación digital en el área de Recursos Humanos de una empresa multinacional industrial, centrado en la implantación de la plataforma SAP SuccessFactors. El objetivo principal ha sido digitalizar, centralizar y estand...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2025 |
| País: | España |
| Recursos: | Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) |
| Repositorio: | UPCommons. Portal del coneixement obert de la UPC |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:upcommons.upc.edu:2117/442282 |
| Acesso em linha: | https://hdl.handle.net/2117/442282 |
| Access Level: | acceso embargado |
| Palavra-chave: | Methods engineering Industrial organization Management information systems Organització del treball Organització industrial Sistemes d'informació per a la gestió Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses |
| Resumo: | Este Trabajo Fin de Máster documenta el diseño y ejecución de un proyecto de transformación digital en el área de Recursos Humanos de una empresa multinacional industrial, centrado en la implantación de la plataforma SAP SuccessFactors. El objetivo principal ha sido digitalizar, centralizar y estandarizar los procesos de gestión de personas a través de un sistema cloud global que garantice integridad de datos y eficiencia operativa. La metodología adoptada combina marcos de gestión contrastados como Lean Thinking, PHVA (el ciclo Planificar - Hacer - Verificar - Actuar), BPM (Business Process Management,) y Agile, estructurados en una aproximación híbrida adaptada al contexto multinacional del proyecto. Esta elección metodológica ha permitido iterar con rapidez, involucrar a los usuarios finales en ciclos cortos de validación y garantizar tanto la solidez del diseño como su viabilidad en un entorno de trabajo real. Se han definido indicadores clave (KPIs) para medir el impacto de la implantación, centrados en la actualización del SPOT (Single Point of Truth). El trabajo se ha desarrollado en tres grandes fases: definición y homologación de puestos de trabajo mediante la herramienta oficial de Valoración de Puestos de Trabajo; configuración técnica y funcional del software SAP SuccessFactors; y despliegue progresivo en delegaciones de la multinacional, incluyendo carga de datos masiva, pruebas funcionales y acciones de formación. Se ha incorporado también un desarrollo específico para la integración del sistema de nóminas local. Los resultados obtenidos muestran una mejora significativa en la calidad, disponibilidad y trazabilidad de los datos de empleados, una reducción del esfuerzo manual administrativo, y una experiencia digital más coherente para todos los agentes implicados. El uso de estructuras jerárquicas formales documentadas y la configuración de permisos y workflows en el software permiten ahora una gestión homogénea y alineada con las mejores prácticas de Recursos Humanos a nivel global. En conclusión, el proyecto ha demostrado la viabilidad de implantar una solución tecnológica avanzada como SAP SuccessFactors en un entorno complejo y multinacional, aportando valor tangible en términos de eficiencia, control y equidad interna. Asimismo, ofrece un modelo replicable para futuras delegaciones, respaldado por una arquitectura metodológica robusta y alineada con los retos actuales de la función de Recursos Humanos. |
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