Qualitat dels llocs web turístics oficials de les comunitats autònomes espanyoles
Objectius: analitzar la qualitat dels llocs web turístics oficials de les comunitats autònomes espanyoles. Metodologia: metodologia pròpia, elaborada pel projecte d'investigació CODETUR, basada en una plantilla d'anàlisi que preveu dotze paràmetres i un total de 127 indicadors. La...
| Autores: | , , |
|---|---|
| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2013 |
| País: | España |
| Institución: | Varias* (Consorci de Biblioteques Universitáries de Catalunya, Centre de Serveis Científics i Acadèmics de Catalunya) |
| Repositorio: | Recercat. Dipósit de la Recerca de Catalunya |
| OAI Identifier: | oai:recercat.cat:10230/35829 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10230/35829 http://dx.doi.org/10.1344/BiD2014.31.6 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Llocs web Qualitat dels serveis Turisme i lleure Indicadors de qualitat Espanya Sitios web Calidad de los servicios Turismo y ocio Indicadores de calidad España |
| Sumario: | Objectius: analitzar la qualitat dels llocs web turístics oficials de les comunitats autònomes espanyoles. Metodologia: metodologia pròpia, elaborada pel projecte d'investigació CODETUR, basada en una plantilla d'anàlisi que preveu dotze paràmetres i un total de 127 indicadors. La combinació d'indicadors i paràmetres permet calcular un índex de qualitat web (IQW) per a cada lloc avaluat, un índex específic per a cada paràmetre i també identificar aspectes sobresortints i àrees de millora en cadascun dels portals turístics. Resultats: la qualitat general dels portals turístics oficials de les comunitats autònomes espanyoles se situa just per sobre d'un nivell mitjà, amb un IQW global de 0,51. La puntuació més elevada l'obté el lloc web de turisme de Galícia, amb un 0,66, i la puntuació més baixa, el d'Extremadura, amb un IQW de 0,33. Els paràmetres que presenten la mitjana més elevada són els referents a Usabilitat i accessibilitat (0,75), Posicionament (0,73) i Arquitectura de la informació (0,69), aspectes considerats "tècnics" en l'estudi, mentre que els paràmetres que obtenen la puntuació mitjana més baixa són els referents a Comunicació mòbil (0,27), Interactivitat (0,28) i Comercialització (0,29), aspectes considerants "relacionals" i "persuasius" en l'estudi. |
|---|