Personalización: técnicas, herramientas y CRM
[ES]En este capitulo se presenta una amplia visión de la personalización que hay dentro del comercio electrónico. La principal personalización que ha en el comercio electrónico es la construcción de un modelo para guardar y utilizar cierta información para poder almacenar conocimiento sobre los usua...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | capítulo de libro |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2019 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad de Salamanca (USAL) |
| Repositorio: | GREDOS. Repositorio Institucional de la Universidad de Salamanca |
| OAI Identifier: | oai:gredos.usal.es:10366/139705 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10366/139705 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Personalización e-commerce CRM Filtrado colaborativo E-commerce customization Collaborative filtering 5312.11 Comercio 1203.17 Informática |
| Sumario: | [ES]En este capitulo se presenta una amplia visión de la personalización que hay dentro del comercio electrónico. La principal personalización que ha en el comercio electrónico es la construcción de un modelo para guardar y utilizar cierta información para poder almacenar conocimiento sobre los usuarios. Durante el capitulo se describen las principales técnicas de personalización tales como la basada en reglas, la de filtrado colaborativo o la de descubrimiento de la información. La personaliza-ción se utiliza en el comercio electrónico para tratar de usar las preferencias de los clientes con un objetivo de negocio. En la mayoría de los casos, ese objetivo es directamente la venta, pero en otras ocasiones, lo es indirectamente. Para concluir el capitulo se presenta un caso de estudio que pretende ilustrar de forma practica el contenido teorico del capitulo |
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