La agencia de viajes para Millennials: hábitos de viaje y características de la agencia de viajes ideal

Treballs Finals del Màster Màrqueting i Investigació de Mercats, Facultat d'Economia i Empresa, Universitat de Barcelona, Curs: 2018-2019, Tutor: Sergio Rodríguez

Detalles Bibliográficos
Autor: Escobar Fernández, Maria
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2019
País:España
Institución:Universidad de Barcelona
Repositorio:Dipòsit Digital de la UB
OAI Identifier:oai:diposit.ub.edu:2445/137666
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/2445/137666
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Viatgers
Agències de viatges
Turisme
Treballs de fi de màster
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Travel agents
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spelling La agencia de viajes para Millennials: hábitos de viaje y características de la agencia de viajes idealEscobar Fernández, MariaViatgersAgències de viatgesTurismeTreballs de fi de màsterTravelersTravel agentsTourismMaster's thesesTreballs Finals del Màster Màrqueting i Investigació de Mercats, Facultat d'Economia i Empresa, Universitat de Barcelona, Curs: 2018-2019, Tutor: Sergio RodríguezEl siguiente trabajo tiene como objetivo analizar el comportamiento que adoptan los Millennials a la hora de viajar, además de conocer que características debe de tener la agencia de viajes ideal para ellos. Para dar respuesta a ello, se ha llevado a cabo una investigación con un doble abordaje cualitativa y cuantitativa con la finalidad de recabar la mayor información posible. En cuanto a la investigación cualitativa, por un lado, se ha llevado a cabo una entrevista a una experta del sector con la finalidad de obtener una visión de cómo funciona el sector, a la vez que conocer el desarrollo que ha vivido en los últimos años. Por otro lado, se ha planteado una entrevista en profundidad con el propósito de averiguar cuáles son los hábitos que tienen los Millennials a la hora de viajar y organizar sus viajes. Las entrevistas se realizaron a tres personas de esta generación, con perfiles algo distintos. Para ejecutar la parte cuantitativa, el método empleado ha sido un cuestionario que nos ha ayudado a detectar cuáles son los hábitos que tienen a la hora de viajar, y conocer las características que debe poseer una agencia de viajes para que los Millennials recurran a ella. Se han logrado una muestra de un total de 232 personas. Con los datos obtenidos, se han aplicado diferentes análisis para conseguir optimizarlos y obtener resultados interesantes. Este estudio, sin embargo, se considera una primera aproximación a las características que debe adoptar una agencia de viajes si quiere conseguir clientes que pertenezcan a esta generación, además de explorar los hábitos que tienen.Rodríguez, Sergio2019info:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/2445/137666Màster Oficial - Màrqueting i Investigació de Mercatsreponame:Dipòsit Digital de la UBinstname:Universidad de BarcelonaEspañolcc-by-nc-nd (c) Escobar, 2019http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/info:eu-repo/semantics/openAccessoai:diposit.ub.edu:2445/1376662026-05-27T06:46:51Z
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