La comunicación estratégica del marketing experiencial: Análisis del casoThe Walt Disney World Theme Parks

Actualmente, lograr la conexión entre una marca y el cliente es una tarea difícil. En este marco, el marketing experiencial ha sido una pieza clave para que las personas se sientan valoradas y parte de la experiencia de consumo. En esta línea, este artículo estudia cómo el marketing experiencial, de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Ruiz Santos, Grizly, Arbaiza Rodríguez, Francisco
Tipo de recurso: artículo
Fecha de publicación:2018
País:España
Institución:Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM)
Repositorio:RIUCAM. Repositorio Institucional de la Universidad Católica San Antonio de Murcia
OAI Identifier:oai:repositorio.ucam.edu:10952/5811
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10952/5811
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Marketing experiencial
Disney
Consumidor
Experiencia
Parque temático
id ES_69eae4017040bf5aab8d0df6e80ca2be
oai_identifier_str oai:repositorio.ucam.edu:10952/5811
network_acronym_str ES
network_name_str España
repository_id_str
spelling La comunicación estratégica del marketing experiencial: Análisis del casoThe Walt Disney World Theme ParksRuiz Santos, GrizlyArbaiza Rodríguez, FranciscoMarketing experiencialDisneyConsumidorExperienciaParque temáticoActualmente, lograr la conexión entre una marca y el cliente es una tarea difícil. En este marco, el marketing experiencial ha sido una pieza clave para que las personas se sientan valoradas y parte de la experiencia de consumo. En esta línea, este artículo estudia cómo el marketing experiencial, desde sus inicios, ha sido un factor indispensable para The Walt Disney World Theme Parks para lograr engagement con sus consumidores. Se realizará un análisis a partir de los Módulos Experienciales Estratégicos y los componentes tácticos de implementación llamados ExPros que plantea Bernd Schmitt. Así, se estudiará sensaciones, sentimientos, pensamientos, relaciones y actuaciones de los asistentes a los parques. De esta manera, se propone una aproximación a cómo la empresa de entretenimiento maneja la comunicación estratégica del marketing experiencial en sus parques. Nowadays, achieving a connection between a brand and a customer is a difficult task. In this context, experiential marketing has been a key element in making people feel valued and part of the consumer experience. Therefore, this article studies how experiential marketing, since its inception, has been an indispensable strategy for The Walt Disney World Theme Parks to achieve engagement with its consumers. An analysis will be carried out based on the Strategic Experiential Modules focused on the tactical implementation components known as ExPros by Bernd Schmitt. Thus, the senses, feelings, thoughts, relationships and actions of park visitors will be studied. In this way, this work studies an approach to how the entertainment company manages the strategic communication of experiential marketing in its parks.Ciencias de la Comunicación2018info:eu-repo/semantics/articlehttp://hdl.handle.net/10952/5811reponame:RIUCAM. Repositorio Institucional de la Universidad Católica San Antonio de Murciainstname:Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM)Españolinfo:eu-repo/semantics/openAccessoai:repositorio.ucam.edu:10952/58112026-06-07T18:35:21Z
dc.title.none.fl_str_mv La comunicación estratégica del marketing experiencial: Análisis del casoThe Walt Disney World Theme Parks
title La comunicación estratégica del marketing experiencial: Análisis del casoThe Walt Disney World Theme Parks
spellingShingle La comunicación estratégica del marketing experiencial: Análisis del casoThe Walt Disney World Theme Parks
Ruiz Santos, Grizly
Marketing experiencial
Disney
Consumidor
Experiencia
Parque temático
title_short La comunicación estratégica del marketing experiencial: Análisis del casoThe Walt Disney World Theme Parks
title_full La comunicación estratégica del marketing experiencial: Análisis del casoThe Walt Disney World Theme Parks
title_fullStr La comunicación estratégica del marketing experiencial: Análisis del casoThe Walt Disney World Theme Parks
title_full_unstemmed La comunicación estratégica del marketing experiencial: Análisis del casoThe Walt Disney World Theme Parks
title_sort La comunicación estratégica del marketing experiencial: Análisis del casoThe Walt Disney World Theme Parks
dc.creator.none.fl_str_mv Ruiz Santos, Grizly
Arbaiza Rodríguez, Francisco
author Ruiz Santos, Grizly
author_facet Ruiz Santos, Grizly
Arbaiza Rodríguez, Francisco
author_role author
author2 Arbaiza Rodríguez, Francisco
author2_role author
dc.subject.none.fl_str_mv Marketing experiencial
Disney
Consumidor
Experiencia
Parque temático
topic Marketing experiencial
Disney
Consumidor
Experiencia
Parque temático
description Actualmente, lograr la conexión entre una marca y el cliente es una tarea difícil. En este marco, el marketing experiencial ha sido una pieza clave para que las personas se sientan valoradas y parte de la experiencia de consumo. En esta línea, este artículo estudia cómo el marketing experiencial, desde sus inicios, ha sido un factor indispensable para The Walt Disney World Theme Parks para lograr engagement con sus consumidores. Se realizará un análisis a partir de los Módulos Experienciales Estratégicos y los componentes tácticos de implementación llamados ExPros que plantea Bernd Schmitt. Así, se estudiará sensaciones, sentimientos, pensamientos, relaciones y actuaciones de los asistentes a los parques. De esta manera, se propone una aproximación a cómo la empresa de entretenimiento maneja la comunicación estratégica del marketing experiencial en sus parques. Nowadays, achieving a connection between a brand and a customer is a difficult task. In this context, experiential marketing has been a key element in making people feel valued and part of the consumer experience. Therefore, this article studies how experiential marketing, since its inception, has been an indispensable strategy for The Walt Disney World Theme Parks to achieve engagement with its consumers. An analysis will be carried out based on the Strategic Experiential Modules focused on the tactical implementation components known as ExPros by Bernd Schmitt. Thus, the senses, feelings, thoughts, relationships and actions of park visitors will be studied. In this way, this work studies an approach to how the entertainment company manages the strategic communication of experiential marketing in its parks.
publishDate 2018
dc.date.none.fl_str_mv 2018
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
format article
dc.identifier.none.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10952/5811
url http://hdl.handle.net/10952/5811
dc.language.none.fl_str_mv Español
language_invalid_str_mv Español
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:RIUCAM. Repositorio Institucional de la Universidad Católica San Antonio de Murcia
instname:Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM)
instname_str Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM)
reponame_str RIUCAM. Repositorio Institucional de la Universidad Católica San Antonio de Murcia
collection RIUCAM. Repositorio Institucional de la Universidad Católica San Antonio de Murcia
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1869410064023945216
score 15,300719