Normes de qualitat ISO 9000 a les biblioteques d'institucions d'educació superior, Les
Aquest treball es centra en un àmbit concret de l'educació superior, el de les biblioteques. La recerca ha portat a valorar l'aplicació de la norma ISO 9001:2000 a les biblioteques universitàries però també a les biblioteques d'altres centres d'educació postsecundària i, amb aque...
| Autor: | |
|---|---|
| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2007 |
| País: | España |
| Institución: | CBUC, CESCA |
| Repositorio: | TDR. Tesis Doctorales en Red |
| OAI Identifier: | oai:www.tdx.cat:10803/764 |
| Acceso en línea: | http://www.tdx.cat/TDX-0423107-123746 http://hdl.handle.net/10803/764 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | ISO 9000 Bibilioteques Universitàries Gestió de la qualitat Ciències Humanes i Socials 02 |
| Sumario: | Aquest treball es centra en un àmbit concret de l'educació superior, el de les biblioteques. La recerca ha portat a valorar l'aplicació de la norma ISO 9001:2000 a les biblioteques universitàries però també a les biblioteques d'altres centres d'educació postsecundària i, amb aquesta finalitat, desenvolupa una metodologia per a determinar l'extensió i l'impacte de les ISO 9000 en les biblioteques d'aquestes institucions.<br/><br/>Es presenta l'estat de l'art de l'aplicació de les normes ISO 9000 a les biblioteques, amb especial incidència en les biblioteques d'institucions d'educació superior. <br/><br/>En la recerca es vol determinar quins trets característics presenten les biblioteques d'institucions d'educació superior organitzades emprant la normativa ISO 9001:2000 que han assolit la seva certificació. També s'estudien els factors que incideixen en la implementació dels seus sistemes de gestió de la qualitat.<br/><br/>El treball presenta l'evolució de la implantació de les normes ISO 9000 a les biblioteques d'institucions d'educació superior (cronologia, tipologia d'implantació i distribució geogràfica de les biblioteques certificades) i, a partir d'una enquesta a directors de biblioteques amb el sistema de gestió de la qualitat certificat, exposa els motius per a implantar les normes ISO 9000 a les biblioteques, les dificultats que presenten en la seva implementació i els avantatges que reporta la seva aplicació. Per finalitzar, es presenta una visió prospectiva sobre el futur de les ISO 9000 a les biblioteques de les institucions d'educació superior. |
|---|