Efectos del storytelling humorístico en el mercado digital de productos bancarios en Facebook
La llegada de la comunicación digital ha supuesto un nuevo juego para todos, inclusive para una de las industrias más conservadoras en su forma de difundir mensajes: la banca. Posiblemente fue uno de los sectores que más tardó en incursionar de lleno en el mundo digital que no se circunscribe a la f...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2017 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Autònoma de Barcelona |
| Repositorio: | Dipòsit Digital de Documents de la UAB |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:ddd.uab.cat:182030 |
| Acceso en línea: | https://ddd.uab.cat/record/182030 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Màrqueting bancari - Puerto Rico Banca electrònica - Puerto Rico Oriental Bank |
| Sumario: | La llegada de la comunicación digital ha supuesto un nuevo juego para todos, inclusive para una de las industrias más conservadoras en su forma de difundir mensajes: la banca. Posiblemente fue uno de los sectores que más tardó en incursionar de lleno en el mundo digital que no se circunscribe a la fase transaccional de un producto sino al establecimiento de conversaciones que generen un vínculo emocional con la marca. Su potencial de crecimiento radica en las generaciones que hoy por hoy viven conectados a la tecnología, la inmediatez, la proliferación de mensajes por todas las vías y a los que más desconfían del mismo: las generaciones X y Y. Este trabajo investigativo de carácter exploratorio busca develar si la herramienta de storytelling como estrategia narrativa, constituye un recurso para esta industria. Si bien no resulta frecuente su uso por dicho sector, más interesante aún es cuando se explora su impacto al combinarla con el humor. Esta investigación identifica de forma preliminar aspectos que no solo contribuyen a esa cercanía o engagement sino que pudieran contribuir al mercadeo de los productos en cuestión. Constituye una base para futuras investigaciones sobre un tema que ciertamente, irá evolucionando a pasos agigantados. |
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