Factores de fidelizacion de clientes de Operadores de telecomunicaciones en España
Se plantea el desarrollo de una tesis doctoral con el objetivo de identificar cuáles son los factores clave para lograr la fidelización de los clientes del segmento gran empresa, por sus particulares características y peso relativo en el sector. Previamente se establece el posicionamiento estratégic...
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| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Fecha de publicación: | 2003 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad Rey Juan Carlos |
| Repositorio: | BURJC-Digital. Repositorio Institucional de la Universidad Rey Juan Carlos |
| OAI Identifier: | oai:burjcdigital.urjc.es:10115/12008 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10115/12008 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | fidelizacion telecomunicaciones satisfacción de clientes competitividad telefonía comportamiento del consumidor 5311.05 Marketing (Comercialización) 3325 Tecnología de las Telecomunicaciones |
| Sumario: | Se plantea el desarrollo de una tesis doctoral con el objetivo de identificar cuáles son los factores clave para lograr la fidelización de los clientes del segmento gran empresa, por sus particulares características y peso relativo en el sector. Previamente se establece el posicionamiento estratégico de los principales operadores del sector de las telecomunicaciones en España en función de las acciones comerciales que desarrollan. |
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