Enfoques de estudio y modelos de investigación sobre calidad y resultados: una revisión crítica
[ES] El presente estudio sintetiza las contribuciones realizadas en la investigación sobre la calidad y su relación con los resultados. La revisión se lleva a cabo considerando la variada casuística que se ha utilizado en el diseño de los trabajos analizados, desde distintas medidas para reflejar la...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Fecha de publicación: | 2009 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad del País Vasco |
| Repositorio: | Addi. Archivo Digital para la Docencia y la Investigación |
| OAI Identifier: | oai:addi.ehu.eus:10810/7706 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10810/7706 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | gestión de la calidad TQM resultado financiero modelos de investigación quality management business performance research models M40 M41 M10 M11 BUSINESS AND INTERNATIONAL MANAGEMENT BUSINESS ADMINISTRATION AND BUSINESS ECONOMICS MARKETING ACCOUNTING STRATEGY AND MANAGEMENT ORGANIZATIONAL BEHAVIOR AND HUMAN RESOURCE MANAGEMENT INDUSTRIAL RELATIONS AND LABOR ECONOMICS |
| Sumario: | [ES] El presente estudio sintetiza las contribuciones realizadas en la investigación sobre la calidad y su relación con los resultados. La revisión se lleva a cabo considerando la variada casuística que se ha utilizado en el diseño de los trabajos analizados, desde distintas medidas para reflejar la gestión de la calidad o los resultados conseguidos por la empresa, hasta el diferente modelo de investigación propuesto. Centrando nuestra atención en los estudios sobre las relaciones entre TQM y resultado financiero, consideramos que el diseño de modelos de análisis que incorporen y combinen tanto medidas subjetivas como objetivas del rendimiento empresarial, ayudaría a entender la diversidad de resultados obtenidos en esta línea de investigación. |
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