Relaciones entre Trabajo Emocional de los supervisores y las reacciones de los trabajadores

El trabajo emocional se ha estudiado a lo largo del tiempo por su importancia en la atención a los clientes, ya que se entiende que expresar unas emociones positivas contribuye a ofrecer un servicio de más calidad a las personas con las que se interactúa. En las interacciones sociales las personas i...

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Detalhes bibliográficos
Autor: Mocan Mocan, Carina Ariana
Tipo de documento: dissertação
Data de publicação:2022
País:España
Recursos:Universidad Miguel Hernández de Elche
Repositório:REDIUMH. Depósito Digital de la UMH
OAI Identifier:oai:dspace.umh.es:11000/32139
Acesso em linha:https://hdl.handle.net/11000/32139
Access Level:Acceso aberto
Palavra-chave:emociones
sinceridad
satisfacción
engagement
burnout
CDU::1 - Filosofía y psicología::159.9 - Psicología
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