Los determinantes de la confianza del comprador online. Comparación con el caso de subasta

[ES] Los trabajos de investigación sobre comercio electrónico en Internet ocupan gran parte de la investigación de marketing, pero son pocos aún los que se han ocupado de estudiar el sistema de subasta. Ante las peculiares características de una compra online, transmitir confianza al consumidor en e...

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Detalles Bibliográficos
Autores: San Martín Gutiérrez, Sonia, Camarero Izquierdo, Carmen
Tipo de recurso: artículo
Fecha de publicación:2010
País:España
Institución:Universidad del País Vasco
Repositorio:Addi. Archivo Digital para la Docencia y la Investigación
OAI Identifier:oai:addi.ehu.eus:10810/7745
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10810/7745
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:comercio electrónico
subasta
confianza
calidad de servicio
garantías
políticas de privacidad y seguridad
diseño del sitio web
electronic commerce
auction
trust
service quality
privacy and security policies
web site design
M31
BUSINESS AND INTERNATIONAL MANAGEMENT
BUSINESS ADMINISTRATION AND BUSINESS ECONOMICS
MARKETING
ACCOUNTING
STRATEGY AND MANAGEMENT
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR AND HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
INDUSTRIAL RELATIONS AND LABOR
ECONOMICS
Descripción
Sumario:[ES] Los trabajos de investigación sobre comercio electrónico en Internet ocupan gran parte de la investigación de marketing, pero son pocos aún los que se han ocupado de estudiar el sistema de subasta. Ante las peculiares características de una compra online, transmitir confianza al consumidor en este contexto es uno de los retos más importantes y difíciles en comparación con la compra offline. No obstante, es de esperar que las señales generadoras de confianza sean diferentes en la compra online por subasta que en la compra online en otros sitios web.

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