El marketing interno como clave del compromiso organizacional: La mediación del estrés laboral y la felicidad

La presente investigación analiza la influencia del marketing interno en el compromiso organizacional, mediado por el estrés laboral y la felicidad laboral, en el contexto de la Gran Renuncia. Justificada por la necesidad de entender las interacciones entre estas variables para mejorar el bienestar...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Salazar-Altamirano, Mario Alberto, Martínez-Arvizu, Orlando Josué, Gómez Sánchez, David, Hernández-Arteaga, Lorena Gabriela
Tipo de recurso: artículo
Fecha de publicación:2025
País:España
Institución:Universidad Pablo de Olavide (UPO)
Repositorio:RIO. Repositorio Institucional Olavide
Idioma:español
OAI Identifier:oai:rio.upo.es:10433/25627
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/10433/25627
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Compromiso organizacional
Marketing interno
Estrés laboral
Felicidad laboral
Retención de empleados
Organisational commitment
Internal marketing
Job stress
Workplace happiness
Employee retention
id ES_2d83c4f42d7dfeaadefa329b3396ba2a
oai_identifier_str oai:rio.upo.es:10433/25627
network_acronym_str ES
network_name_str España
repository_id_str
spelling El marketing interno como clave del compromiso organizacional: La mediación del estrés laboral y la felicidadInternal marketing as a key to organisational commitment: The mediation of work stress and happinessSalazar-Altamirano, Mario AlbertoMartínez-Arvizu, Orlando JosuéGómez Sánchez, DavidHernández-Arteaga, Lorena GabrielaCompromiso organizacionalMarketing internoEstrés laboralFelicidad laboralRetención de empleadosOrganisational commitmentInternal marketingJob stressWorkplace happinessEmployee retentionLa presente investigación analiza la influencia del marketing interno en el compromiso organizacional, mediado por el estrés laboral y la felicidad laboral, en el contexto de la Gran Renuncia. Justificada por la necesidad de entender las interacciones entre estas variables para mejorar el bienestar y la retención de empleados en entornos empresariales desafiantes, este estudio tiene como objetivos evaluar la relación directa entre marketing interno y compromiso organizacional, y determinar el papel mediador del estrés y la felicidad laboral. Se utilizó una metodología cuantitativa con un diseño no experimental y transversal, recopilando datos a través de un cuestionario en línea administrado a una muestra de 233 empleados de diversas industrias en México, y los datos fueron analizados mediante el modelado de ecuaciones estructurales (PLS-SEM). Los resultados principales indican que el marketing interno tiene una relación positiva y significativa con el compromiso organizacional (β = 0.315, p = 0.01) y la felicidad laboral (β = 0.562, p = 0.01), y una relación negativa con el estrés laboral (β = -0.317, p = 0.01), sin encontrar una relación significativa entre el estrés laboral y el compromiso organizacional (β = 0.050, p = 0.343). Se concluye que la felicidad laboral media significativamente la relación entre marketing interno y compromiso organizacional, subrayando la importancia de implementar estrategias de marketing interno y programas de bienestar para fortalecer el compromiso organizacional y mejorar el entorno laboral.Universidad Pablo de Olavide20262026-01-1620252025-12-2420252025-12-24journal articlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501VoRhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/10433/25627reponame:RIO. Repositorio Institucional Olavideinstname:Universidad Pablo de Olavide (UPO)Españolspaopen accesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessoai:rio.upo.es:10433/256272026-06-13T12:46:27Z
dc.title.none.fl_str_mv El marketing interno como clave del compromiso organizacional: La mediación del estrés laboral y la felicidad
Internal marketing as a key to organisational commitment: The mediation of work stress and happiness
title El marketing interno como clave del compromiso organizacional: La mediación del estrés laboral y la felicidad
spellingShingle El marketing interno como clave del compromiso organizacional: La mediación del estrés laboral y la felicidad
Salazar-Altamirano, Mario Alberto
Compromiso organizacional
Marketing interno
Estrés laboral
Felicidad laboral
Retención de empleados
Organisational commitment
Internal marketing
Job stress
Workplace happiness
Employee retention
title_short El marketing interno como clave del compromiso organizacional: La mediación del estrés laboral y la felicidad
title_full El marketing interno como clave del compromiso organizacional: La mediación del estrés laboral y la felicidad
title_fullStr El marketing interno como clave del compromiso organizacional: La mediación del estrés laboral y la felicidad
title_full_unstemmed El marketing interno como clave del compromiso organizacional: La mediación del estrés laboral y la felicidad
title_sort El marketing interno como clave del compromiso organizacional: La mediación del estrés laboral y la felicidad
dc.creator.none.fl_str_mv Salazar-Altamirano, Mario Alberto
Martínez-Arvizu, Orlando Josué
Gómez Sánchez, David
Hernández-Arteaga, Lorena Gabriela
author Salazar-Altamirano, Mario Alberto
author_facet Salazar-Altamirano, Mario Alberto
Martínez-Arvizu, Orlando Josué
Gómez Sánchez, David
Hernández-Arteaga, Lorena Gabriela
author_role author
author2 Martínez-Arvizu, Orlando Josué
Gómez Sánchez, David
Hernández-Arteaga, Lorena Gabriela
author2_role author
author
author
dc.contributor.none.fl_str_mv
dc.subject.none.fl_str_mv Compromiso organizacional
Marketing interno
Estrés laboral
Felicidad laboral
Retención de empleados
Organisational commitment
Internal marketing
Job stress
Workplace happiness
Employee retention
topic Compromiso organizacional
Marketing interno
Estrés laboral
Felicidad laboral
Retención de empleados
Organisational commitment
Internal marketing
Job stress
Workplace happiness
Employee retention
description La presente investigación analiza la influencia del marketing interno en el compromiso organizacional, mediado por el estrés laboral y la felicidad laboral, en el contexto de la Gran Renuncia. Justificada por la necesidad de entender las interacciones entre estas variables para mejorar el bienestar y la retención de empleados en entornos empresariales desafiantes, este estudio tiene como objetivos evaluar la relación directa entre marketing interno y compromiso organizacional, y determinar el papel mediador del estrés y la felicidad laboral. Se utilizó una metodología cuantitativa con un diseño no experimental y transversal, recopilando datos a través de un cuestionario en línea administrado a una muestra de 233 empleados de diversas industrias en México, y los datos fueron analizados mediante el modelado de ecuaciones estructurales (PLS-SEM). Los resultados principales indican que el marketing interno tiene una relación positiva y significativa con el compromiso organizacional (β = 0.315, p = 0.01) y la felicidad laboral (β = 0.562, p = 0.01), y una relación negativa con el estrés laboral (β = -0.317, p = 0.01), sin encontrar una relación significativa entre el estrés laboral y el compromiso organizacional (β = 0.050, p = 0.343). Se concluye que la felicidad laboral media significativamente la relación entre marketing interno y compromiso organizacional, subrayando la importancia de implementar estrategias de marketing interno y programas de bienestar para fortalecer el compromiso organizacional y mejorar el entorno laboral.
publishDate 2025
dc.date.none.fl_str_mv 2025
2025-12-24
2025
2025-12-24
2026
2026-01-16
dc.type.none.fl_str_mv journal article
http://purl.org/coar/resource_type/c_6501
VoR
http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.openaire.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
format article
dc.identifier.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10433/25627
url https://hdl.handle.net/10433/25627
dc.language.none.fl_str_mv Español
spa
language_invalid_str_mv Español
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv open access
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.openaire.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv open access
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Pablo de Olavide
publisher.none.fl_str_mv Universidad Pablo de Olavide
dc.source.none.fl_str_mv reponame:RIO. Repositorio Institucional Olavide
instname:Universidad Pablo de Olavide (UPO)
instname_str Universidad Pablo de Olavide (UPO)
reponame_str RIO. Repositorio Institucional Olavide
collection RIO. Repositorio Institucional Olavide
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1869405325987151872
score 15,81155