Aeropuertos inteligentes: aceptación de la tecnología por parte de los pasajeros
En este trabajo se analiza la aceptación de las tecnologías que hacen de un aeropuerto un Aeropuerto Inteligente, por parte de los pasajeros españoles. En concreto, se comprueba cómo el uso de tecnologías autoservicio en los procesos de embarque, obtención de etique-tas de equipaje y facturación del...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad de Murcia |
| Repositorio: | DIGITUM. Depósito Digital Institucional de la Universidad de Murcia |
| OAI Identifier: | oai:digitum.um.es:10201/93223 |
| Acceso en línea: | https://doi.org/10.6018/turismo.426131 http://hdl.handle.net/10201/93223 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Aeropuertos inteligentes Tecnología Pasajero Edad Smart airports Technology Passenger Age CDU::3 - Ciencias sociales::33 - Economía::338 - Situación económica. Política económica. Gestión, control y planificación de la economía. Producción. Servicios. Turismo. Precios |
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Aeropuertos inteligentes: aceptación de la tecnología por parte de los pasajerosSmart airports: Acceptance of technology by passengersMonge Zamorano, MónicaFernández-Laso, María CristinaDe Esteban Curiel, JavierAeropuertos inteligentesTecnologíaPasajeroEdadSmart airportsTechnologyPassengerAgeCDU::3 - Ciencias sociales::33 - Economía::338 - Situación económica. Política económica. Gestión, control y planificación de la economía. Producción. Servicios. Turismo. PreciosEn este trabajo se analiza la aceptación de las tecnologías que hacen de un aeropuerto un Aeropuerto Inteligente, por parte de los pasajeros españoles. En concreto, se comprueba cómo el uso de tecnologías autoservicio en los procesos de embarque, obtención de etique-tas de equipaje y facturación del equipaje aumenta la satisfacción del pasajero. También se muestra que el deseo de utilización de las nuevas tecnologías en estos procesos y del uso de videojuegos y pasaporte biométrico está relacionada con la edad de los pasajeros.ABSTRACT: This paper analyzes the acceptance of the technologies that make an airport an Smart Airport, by Spanish passengers. In particular, it is verified how the use of self-service nologies in the boarding, obtaining luggage tags and baggage check processes increases the passenger’s satisfaction. It also shows that the desire to use new technologies in these proces-ses and the use of video games and biometric passports is related to the age of the passengers.Murcia: Servicio de publicaciones de la Universidad de Murcia202020202020info:eu-repo/semantics/articleapplication/pdf24application/pdfapplication/pdfhttps://doi.org/10.6018/turismo.426131http://hdl.handle.net/10201/93223reponame:DIGITUM. Depósito Digital Institucional de la Universidad de Murciainstname:Universidad de MurciaEspañolinfo:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/oai:digitum.um.es:10201/932232026-05-27T12:40:41Z |
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