Análisis del sector hotelero en la relación "
La decisión final de compra de los usuarios está estrechamente ligada al e-WOM por lo que es necesario analizar cómo gestionan las organizaciones, y especialmente los hoteles, las valoraciones que los usuarios comparten en la red. De este modo, se configura especialmente relevante analizar si existe...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Fecha de publicación: | 2017 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad de Huelva (UHU) |
| Repositorio: | Arias Montano. Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:ariasmontano.uhu.es:10272/16884 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10272/16884 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Compromiso Valoraciones Turismo Hoteles Comentarios online Tripadvisor Commitment Valuations Tourism Hotels Online reviews |
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Análisis del sector hotelero en la relación "compromiso con las plataformas de valoración y resultados"Analysis of the hotel sector in the relation &aposcommitment with the platforms of valuation and results&aposPérez Aranda, Javier R.Carbonero Olea, Rocío N.Vallespín Arán, MaríaCompromisoValoracionesTurismoHotelesComentarios onlineTripadvisorCommitmentValuationsTourismHotelsOnline reviewsLa decisión final de compra de los usuarios está estrechamente ligada al e-WOM por lo que es necesario analizar cómo gestionan las organizaciones, y especialmente los hoteles, las valoraciones que los usuarios comparten en la red. De este modo, se configura especialmente relevante analizar si existe relación entre elcompromiso con las plataformas de valoración y los resultados financieros obtenidos. Para ello, esta investigación analiza desde la opinión de 334 hoteleros la relación entre la gestión llevada a cabo por los hoteleros del eWOM y los resultados alcanzados (ventas, ROI, cuota de mercado y reducción de costes). Los resultados ponen de manifiesto que existe una alta correlación entre estos resultados analizados y el compromiso llevado a cabo por la empresa de las plataformas de valoración. De este trabajo se derivan importantes implicaciones prácticas para las empresas del sectorUnited Academic Journals20172017-01-0120172017-01-01journal articlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501info:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10272/16884reponame:Arias Montano. Repositorio Institucional de la Universidad de Huelvainstname:Universidad de Huelva (UHU)Españolspaopen accesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Españahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/info:eu-repo/semantics/openAccessoai:ariasmontano.uhu.es:10272/168842026-06-02T14:58:11Z |
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