Comunicación Institucional Online: usos y potencialidades de la Web 2.0 en las empresas adscritas al Ministerio de Fomento de España
A existência de uma nova ordem comunicacional que altera os fluxos estratégicos da comunicação corporativa fez com que as empresas tenham incorporado as novas tecnologias da informação a fim de transformar a forma como os cidadãos superam as suas limitações espácio-temporais e mantêm uma relação flu...
| Autor: | |
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| Formato: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2015 |
| País: | España |
| Recursos: | Universidad de Sevilla (US) |
| Repositorio: | idUS. Depósito de Investigación de la Universidad de Sevilla |
| OAI Identifier: | oai:idus.us.es:11441/111505 |
| Acesso em linha: | https://hdl.handle.net/11441/111505 https://doi.org/10.14195/1647-8622_15_10 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Redes sociais Comunicação empresarial Prossumidor Reputação online Web 2 Social Media Corporate communication Prosumer On-line reputation Réseaux Sociaux Communication corporative Prosumidor Réputation online |
| Resumo: | A existência de uma nova ordem comunicacional que altera os fluxos estratégicos da comunicação corporativa fez com que as empresas tenham incorporado as novas tecnologias da informação a fim de transformar a forma como os cidadãos superam as suas limitações espácio-temporais e mantêm uma relação fluida com as organizações públicas. Com este estudo, pretendemos analisar de forma exaustiva a utilização das redes sociais Twitter e Facebook enquanto canais de comunicação empresarial para colocar em evidência as possibilidades que os mesmos oferecem no momento de criar uma imagem exterior da empresa que seja coerente e que favoreça a sua posição no mercado. Para isso, recorrendo a uma metodologia mista que permita uma compreensão global do problema aqui analisado, estudaremos a estratégia informativa online utilizada pelo Ministério dos Transportes de Espanha e as cinco entidades públicas empresariais que lhe pertencem: Adif, Adif Alta Velocidad, Renfe-Operadora, Aena and Puertos del Estado. |
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