Efectos del uso de los teléfonos móviles con conexión a internet en las compras impulsivas y compulsivas : estudio comparativo de consumidores jóvenes en España y China
Los comportamientos de adquisición impulsiva representan un fenómeno de especial interés en el estudio del comportamiento de los consumidores, puesto que pueden estar al origen de una parte relativamente importante de las ventas, especialmente en algunos sectores como la moda. De manera general, las...
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| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Fecha de publicación: | 2024 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad Complutense de Madrid (UCM) |
| Repositorio: | Docta Complutense |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:docta.ucm.es:20.500.14352/94680 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.14352/94680 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | 366:159.9.019.43(043.2) Consumidores Consumer behavior Comercio 5312.11 Comercio |
| Sumario: | Los comportamientos de adquisición impulsiva representan un fenómeno de especial interés en el estudio del comportamiento de los consumidores, puesto que pueden estar al origen de una parte relativamente importante de las ventas, especialmente en algunos sectores como la moda. De manera general, las estrategias de marketing desplegadas por las empresas tratan de desencadenar decisiones de compras rápidas, asociadas a gratificaciones inmediatas en el entorno de consumo, razón por la cual los mecanismos que subyacen a este tipo de comportamiento resultan de notable interés en el campo de la comunicación estratégica. El presente estudio se centra en un tema que entendemos es de actualidad y de gran interés en el ámbito del comportamiento del consumidor: la posible influencia del uso de los teléfonos móviles con conexión a internet (conocidos como smartphones) en las tendencias de compra impulsiva y/o compulsiva. El entorno tecnológico digital ofrece nuevas herramientas que inciden en diversas etapas del proceso de compra: la información previa a la decisión, la adquisición del producto o servicio, y el pago, reduciendo de este modo los márgenes de tiempo necesarios al acto de compra a la vez que amplían su alcance geográfico, una realidad que se refleja en el omnipresente reclamo de “un solo clic”. La conectividad permanente a través del teléfono móvil permite al consumidor disponer de funciones y herramientas que lo acompañan y estimulan a lo largo de este proceso de compra, además de la posibilidad de acceder a herramientas sociales con las que puede compartir de manera inmediata imágenes y comentarios asociados a su nueva adquisición. Por otra parte, ha sido demostrado que los jóvenes representan un segmento poblacional con un uso relativamente más intensivo de las nuevas tecnologías móviles, herramientas que integran a la mayoría de sus actividades diarias, en particular las compras. Asimismo, existe un sustrato cultural, propio de cada comunidad o sociedad, que puede influir en estos comportamientos. De allí el interés en analizar, desde el punto de vista del comportamiento de los consumidores, las realidades que se encuentran en la encrucijada de estos diversos factores... |
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