Nuevas tecnologías inciden en despidos del empleado bancario
La interacción entre tecnología y trabajo trajo efectos positivos al entorno productivo, entre ellos, sistematización y digitalización de los procesos, apertura a nuevos mercados, desarrollo de competencias digitales en los trabajadores, demandas cognitivas, autonomía, desarrollo en las tecnologías...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Oberta de Catalunya (UOC) |
| Repositorio: | O2, repositorio institucional de la UOC |
| OAI Identifier: | oai:openaccess.uoc.edu:10609/140508 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10609/140508 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | empleados bancarios nuevas tecnologías despidos new technologies layoffs bank employees noves tecnologies acomiadaments empleats bancaris Personal -- Despido -- TFM Personal -- Acomiadament -- TFM |
| Sumario: | La interacción entre tecnología y trabajo trajo efectos positivos al entorno productivo, entre ellos, sistematización y digitalización de los procesos, apertura a nuevos mercados, desarrollo de competencias digitales en los trabajadores, demandas cognitivas, autonomía, desarrollo en las tecnologías de la información y comunicación, entre otros aspectos. Como efectos negativos trajo el cierre de algunos puestos de trabajo, disminución de cargos como el de servicio de caja en el sector financiero denominados también "cajeros", una actividad laboral manual ejecutada por el empleado bancario que realiza operaciones básicas, procesa diferentes tipos de pagos, giros, servicios de depósitos, retiro de dinero, transferencias bancarias, validación de identidad de clientes, entre otros procesos (Tarazi, M., y Breloff, P. (2011). Esta ocupación por décadas ha sido uno de los principales cargos en el sector bancario; sin embargo, hoy está siendo sustituida por cajeros digitales o automáticos y aplicaciones o programas móviles conocidas como APP; logro conseguido por la suma de nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Este resultado o avance tecnológico es uno de los principales cambios que ha traído la evolución digital y por ende nuevas formas de trabajo; paradójicamente se refleja en el sector financiero, antes era común encontrar entre tres a cinco cajeros (cargos ocupacionales) o empleados bancarios en el servicio de caja atendiendo largas filas de usuarios, pero hoy, se han reducido significativamente, pues esta ocupación se ha venido remplazando por el avance de la tecnología, la automatización, internet y el uso de las TICs, es decir, empleando el uso de nuevas tecnologías que logran reducir los costos de operación. |
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