Impacto del Sistema de Gestión de Calidad (CAFEducación) en Centros de Secundaria de Murcia- España
El trabajo mide el impacto de la implantación del Sistema de Gestión de Calidad CAF-Education (Common Assesment Framework) en el proceso de enseñanza-aprendizaje en centros de educación secundaria de la Región de Murcia (España). Mediante muestreo en centros certificados CAF y otros no, se aplicó en...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Fecha de publicación: | 2021 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad de Huelva (UHU) |
| Repositorio: | Arias Montano. Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:ariasmontano.uhu.es:10272/20682 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10272/20682 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | CAF-Educación EFQM Sistemas de Gestión de Calidad Satisfacción del consumidor Educación CAF-Education Quality Management System User satisfaction Education 58 Pedagogía |
| Sumario: | El trabajo mide el impacto de la implantación del Sistema de Gestión de Calidad CAF-Education (Common Assesment Framework) en el proceso de enseñanza-aprendizaje en centros de educación secundaria de la Región de Murcia (España). Mediante muestreo en centros certificados CAF y otros no, se aplicó encuesta a alumnos para medir calidad y satisfacción percibidas del servicio. Los resultados arrojan que es mayor la percepción positiva de la calidad en aquellos centros certificados, lo mismo que la satisfacción del servicio, demostrando con ello los beneficios en la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad CAF en los centros educativos estudiados. |
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