La intervención social como interacción social. La transformación de la práctica entre dos modelos de atención a personas en situación de sin hogar
[spa] La transformación de la práctica profesional en el contexto de la atención social a personas en situación de sin hogar es un área de estudio emergente y oportuna debido a la aparición e implementación del modelo Housing First (HF) en Europa. En 2015 el Ayuntamiento de Barcelona se convierte en...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis doctoral |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2021 |
| País: | España |
| Recursos: | Universidad de Barcelona |
| Repositorio: | Dipòsit Digital de la UB |
| OAI Identifier: | oai:diposit.ub.edu:2445/190368 |
| Acesso em linha: | https://hdl.handle.net/2445/190368 http://hdl.handle.net/10803/675832 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Treball social Pràctiques pedagògiques Persones sense sostre Social work Student teaching Homeless persons |
| Resumo: | [spa] La transformación de la práctica profesional en el contexto de la atención social a personas en situación de sin hogar es un área de estudio emergente y oportuna debido a la aparición e implementación del modelo Housing First (HF) en Europa. En 2015 el Ayuntamiento de Barcelona se convierte en la primera administración pública de España en decidir poner en marcha este modelo a través del programa piloto Primer la Llar (2015-2018) al que se asocia esta investigación cualitativa. Partiendo de diferentes teorías sobre la práctica profesional y la perspectiva goffmaniana de la interacción social, se ha analizado y documentado la adaptación de la tarea profesional en el tránsito del modelo escalonado hacia el entrante. Se han descrito también los mecanismos de deconstrucción y reconstrucción del propio rol. Además, se ha reflexionado sobre la práctica como una herramienta útil para generar conocimiento. Finalmente se han identificado los elementos individuales, grupales e institucionales de resistencia y adaptación al cambio. Para ello se han empleado métodos y estrategias de la teoría fundamentada, utilizando el paradigma socioconstructivista y el de la acción y cognición situadas. El trabajo de campo se desarrolla a través de la observación etnográfica y el relato de práctica, estrategia innovadora en el ámbito de la atención social. Más allá de la adaptación a la filosofía HF, el estudio describe la emergencia de una nueva manera de hacer desde los dilemas, donde los procesos reflexivos y los saberes experienciales han tenido un peso determinante. Así, la interacción desde la confianza, la proximidad y la empatía juegan un papel fundamental, accionando la transformación de la práctica y la deconstrucción del rol profesional de manera paralela. En un contexto de mayor flexibilidad y autonomía profesional emergen nuevos patrones y espacios de intercambio profesional-participante, como el laboratorio relacional, con cierta independencia al programa. Desde aquí, alcanzar la competencia en la interacción social en la vida cotidiana deviene el objeto central en la recuperación, pudiendo activar así la etapa goffmaniana de expaciente. Durante la implementación se ha apreciado la influencia de las decisiones de los altos niveles de gobernanza del proyecto, actuando a tiempos como barrera o dificultad y cómo elementos facilitadores del proceso. Destaca la dificultad relativa a la transparencia comunicativa en el proceso de selección y su influencia negativa en la toma de conciencia de la carrera moral de los participantes. De la misma manera, la indefinición en los acuerdos y la falta de adaptabilidad de los departamentos de servicios sociales, salud y vivienda han afectado a la relación y definición del rol profesional, por ejemplo, en el acompañamiento para la salida del programa. Otras decisiones han facilitado la metamorfosis de la práctica. Es el caso de haber promovido el trabajo a través del ensayo-error o los espacios de reflexión grupales e individuales de carácter distendido. En este viaje por el acompañamiento incondicional se presenta un nuevo dispositivo teórico- metodológico de análisis de la práctica profesional en transformación que, para nuestro caso de estudio, ha generado aportes teóricos de alto valor relativos a la implementación del modelo HF del que se desprenden aprendizajes aplicables y nuevas líneas de investigación. |
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