Anàlisi de la implantació de sistemes de gestió als ajuntaments de Catalunya
Aquesta tesina, presenta un treball d’investigació empírica utilitzant metodologia descriptiva per conèixer el grau d’implantació dels Sistemes i Models de gestió als Ajuntaments de Catalunya. Els Sistemes de Gestió estudiats són: ISO 9001 -ISO 14001 – OHSAS 18001 i ISO 50001. Els Models de Gestió e...
| Autor: | |
|---|---|
| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2016 |
| País: | España |
| Institución: | Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) |
| Repositorio: | UPCommons. Portal del coneixement obert de la UPC |
| Idioma: | catalán |
| OAI Identifier: | oai:upcommons.upc.edu:2117/99328 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/2117/99328 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Quality control Control de qualitat -- Automatització Àrees temàtiques de la UPC::Economia i organització d'empreses::Gestió de la qualitat |
| Sumario: | Aquesta tesina, presenta un treball d’investigació empírica utilitzant metodologia descriptiva per conèixer el grau d’implantació dels Sistemes i Models de gestió als Ajuntaments de Catalunya. Els Sistemes de Gestió estudiats són: ISO 9001 -ISO 14001 – OHSAS 18001 i ISO 50001. Els Models de Gestió estudiats són: Carta de Serveis – EFQM - CAF Per l’execució del treball, s’ha dissenyat un qüestionari amb diverses preguntes, amb les que es podrà determinar quins models o sistemes de gestió te implantats l’Ajuntament i quins beneficis o dificultats a suposat la implantació del SG o del MG. Per l’obtenció de dades, es farà servir una plataforma web, preparada per obtenir resposta dels 948 municipis catalans (agost 2016). Es fa un anàlisis descriptiu, de les dades obtingudes i que han estat validades, del grau d’implantació de cadascun dels SG o MG, s’efectuen els comparatius d’implantació entre les 42 comarques i 4 províncies de Catalunya. |
|---|