Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión estratégica para la prestación de servicios de telecomunicaciones en la ciudad de Cuenca

El presente trabajo, en el cual se presenta la aplicación del Cuadro de Mando Integral, en la prestación de servicios de telecomunicaciones, pretende proporcionara los operadores de telecomunicaciones de una herramienta de gestión estratégica, que permita medir su nivel de actuación, facilitando la...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Serrano Matute, Pablo Felipe
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2014
País:Ecuador
Institución:Universidad del Azuay
Repositorio:Repositorio Universidad del Azuay
Idioma:español
OAI Identifier:oai:dspace.uazuay.edu.ec:datos/3445
Acceso en línea:http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3445
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:CUADRO DE MANDO INTEGRAL
GESTIÓN ESTRATÉGICA
TELECOMUNICACIONES
INDICADORES DE GESTIÓN
id EC_f65c0293ebae848fdcd7c3bf07371aea
oai_identifier_str oai:dspace.uazuay.edu.ec:datos/3445
network_acronym_str EC
network_name_str Ecuador
repository_id_str
spelling Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión estratégica para la prestación de servicios de telecomunicaciones en la ciudad de CuencaSerrano Matute, Pablo FelipeCUADRO DE MANDO INTEGRALGESTIÓN ESTRATÉGICATELECOMUNICACIONESINDICADORES DE GESTIÓNEl presente trabajo, en el cual se presenta la aplicación del Cuadro de Mando Integral, en la prestación de servicios de telecomunicaciones, pretende proporcionara los operadores de telecomunicaciones de una herramienta de gestión estratégica, que permita medir su nivel de actuación, facilitando la identificación de los factores que aportan a la consecución de sus metas y generando una retroalimentación oportuna que permita fundamentar el ajuste de la estrategia en caso de requerirse. El primer capítulo presenta información referente a los sistemas de gestión estratégica utilizados en la actualidad por las empresas de telecomunicaciones que operan en la ciudad de Cuenca. En el segundo capítulo, se propone una metodología para el diseño e implementación de un cuadro de mando integral para la prestación de servicios de telecomunicaciones. Finalmente, el tercer capítulo en sí, hace referencia a la aplicación de la metodología planteada en el segundo capítulo, tomando como caso de estudio el diseño del Cuadro de Mando Integral dela Unidad de Negocios de Telecomunicaciones de la Empresa ETAPA EP.Magister en Administración de EmpresasUniversidad del AzuayErazo Garzón, Lenin Xavier2014-06-04T21:42:26Z2014-06-04T21:42:26Z2014info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesispdf124 papplication/pdfhttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3445spaCuenca - Ecuadorhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad del Azuayinstname:Universidad del Azuayinstacron:UAZUAY2021-09-13T17:37:53Zoai:dspace.uazuay.edu.ec:datos/3445Institucionalhttps://dspace.uazuay.edu.ec/Institución privadahttps://www.uazuay.edu.ec/https://dspace.uazuay.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:41842024-02-24T18:56:42.351421Repositorio Universidad del Azuay - Universidad del Azuaytrue
dc.title.none.fl_str_mv Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión estratégica para la prestación de servicios de telecomunicaciones en la ciudad de Cuenca
title Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión estratégica para la prestación de servicios de telecomunicaciones en la ciudad de Cuenca
spellingShingle Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión estratégica para la prestación de servicios de telecomunicaciones en la ciudad de Cuenca
Serrano Matute, Pablo Felipe
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
GESTIÓN ESTRATÉGICA
TELECOMUNICACIONES
INDICADORES DE GESTIÓN
title_short Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión estratégica para la prestación de servicios de telecomunicaciones en la ciudad de Cuenca
title_full Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión estratégica para la prestación de servicios de telecomunicaciones en la ciudad de Cuenca
title_fullStr Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión estratégica para la prestación de servicios de telecomunicaciones en la ciudad de Cuenca
title_full_unstemmed Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión estratégica para la prestación de servicios de telecomunicaciones en la ciudad de Cuenca
title_sort Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión estratégica para la prestación de servicios de telecomunicaciones en la ciudad de Cuenca
dc.creator.none.fl_str_mv Serrano Matute, Pablo Felipe
author Serrano Matute, Pablo Felipe
author_facet Serrano Matute, Pablo Felipe
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Erazo Garzón, Lenin Xavier
dc.subject.none.fl_str_mv CUADRO DE MANDO INTEGRAL
GESTIÓN ESTRATÉGICA
TELECOMUNICACIONES
INDICADORES DE GESTIÓN
topic CUADRO DE MANDO INTEGRAL
GESTIÓN ESTRATÉGICA
TELECOMUNICACIONES
INDICADORES DE GESTIÓN
description El presente trabajo, en el cual se presenta la aplicación del Cuadro de Mando Integral, en la prestación de servicios de telecomunicaciones, pretende proporcionara los operadores de telecomunicaciones de una herramienta de gestión estratégica, que permita medir su nivel de actuación, facilitando la identificación de los factores que aportan a la consecución de sus metas y generando una retroalimentación oportuna que permita fundamentar el ajuste de la estrategia en caso de requerirse. El primer capítulo presenta información referente a los sistemas de gestión estratégica utilizados en la actualidad por las empresas de telecomunicaciones que operan en la ciudad de Cuenca. En el segundo capítulo, se propone una metodología para el diseño e implementación de un cuadro de mando integral para la prestación de servicios de telecomunicaciones. Finalmente, el tercer capítulo en sí, hace referencia a la aplicación de la metodología planteada en el segundo capítulo, tomando como caso de estudio el diseño del Cuadro de Mando Integral dela Unidad de Negocios de Telecomunicaciones de la Empresa ETAPA EP.
publishDate 2014
dc.date.none.fl_str_mv 2014-06-04T21:42:26Z
2014-06-04T21:42:26Z
2014
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3445
url http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3445
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv pdf
124 p
application/pdf
dc.coverage.none.fl_str_mv Cuenca - Ecuador
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad del Azuay
publisher.none.fl_str_mv Universidad del Azuay
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad del Azuay
instname:Universidad del Azuay
instacron:UAZUAY
instname_str Universidad del Azuay
instacron_str UAZUAY
institution UAZUAY
reponame_str Repositorio Universidad del Azuay
collection Repositorio Universidad del Azuay
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad del Azuay - Universidad del Azuay
repository.mail.fl_str_mv .
_version_ 1869000277034532864
score 15.300719

Similares en LA Referencia