La calidad de atención médica percibida por el adulto mayor en el Hospital General Guasmo Sur de Guayaquil.
Mejorar la atención al paciente se ha convertido en una prioridad para todos los proveedores de atención médica con el objetivo general de lograr un alto grado de satisfacción del paciente. El objetivo de esta investigación es establecer la relación entre el nivel de calidad en la atención médica pe...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Repositorio: | Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucsg.edu.ec:3317/15819 |
| Acceso en línea: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15819 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | ADULTO MAYOR SATISFACCIÓN USUARIA PROCESO DE ATENCIÓN EVALUACIÓN DE CALIDAD PERCEPCIÓN ATENCIÓN DE SALUD |
| Sumario: | Mejorar la atención al paciente se ha convertido en una prioridad para todos los proveedores de atención médica con el objetivo general de lograr un alto grado de satisfacción del paciente. El objetivo de esta investigación es establecer la relación entre el nivel de calidad en la atención médica percibida por el adulto mayor con el grado de satisfacción en el Hospital General Guasmo Sur de Guayaquil. Es un estudio de tipo descriptivo, de corte transversal y con enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 352 encuestas realizadas a pacientes adultos mayores atendidos en la consulta externa del Hospital General Guasmo Sur de Guayaquil durante el segundo semestre del año 2019. Los datos obtenidos fueron analizados con el Software de IBM SPSS Statistics 24, y se utilizó Microsoft Office Excel ® 2016 para las tablas y gráficos. Las medidas aplicadas en el presente estudio fueron promedio, recuento y porcentaje por fila. De los 352 pacientes evaluados, 172 correspondían al sexo masculino y 180 al sexo femenino. Según el cuestionario realizado a los pacientes, se logró definir el grado de satisfacción en ámbitos específicos al momento de la atención médica. Todas las categorías tuvieron una alta incidencia de respuestas positivas, mostrando un grado de satisfacción mayor al 50% del total de la muestra, con excepción de una categoría. Se propuso establecer un plan de mejora de la calidad en la atención médica del adulto mayor compuesto por la capacitación del personal, aplicación de talleres prácticos y evaluación paulatina de la calidad. |
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