| Sumario: | Debido al constante avance tecnológico, a las nuevas tendencias y estilos de vida de las personas, es importante que las empresas implementen estrategias digitales basadas en la web 3.0, donde la inteligencia artificial, la sociabilidad y rapidez en la difusión del contenido en redes sean factores claves para atraer, captar, fidelizar clientes y con ello mejorar la comercialización de sus productos y/o servicios. Actualmente por el desconocimiento que la gerencia de Proalim tiene sobre las ventajas del uso del marketing digital, han optado por manejar solo medios tradicionales para promocionar sus productos, lo cual, ocasiona una pérdida fundamental en espacios de comunicación online. Por tal motivo, este trabajo investigativo tiene como objetivo principal diseñar estrategias de marketing digital para la comercialización de lácteos en la ciudad de Riobamba. Para efectuar esta investigación, se utiliza un diseño no experimental transversal donde, se analiza las variables en base a la obtención de datos en un momento dado y sin ser manipulados, tiene un alcance descriptivo porque permite conocer las barreras que la empresa tiene y que limitan su transformación digital, a su vez, presenta un enfoque mixto (cualitativo - cuantitativo) donde por medio de la entrevista, grupo focal y encuesta, se obtiene información de las preferencias digitales que los clientes tienen y su interés sobre el consumo lácteo. En síntesis, mediante esta investigación, se comprueba si existe una relación influyente en la comercialización de productos lácteos si la empresa diseña adecuadas e innovadoras estrategias de marketing digital.
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