Evaluación del cumplimiento del proceso de transferencia de la interconsulta de los pacientes que acuden al Servicio Cardiotorácico del Hospital Regional 2 IESS Dr. Teodoro Maldonado Carbo, Guayaquil 2012
El Hospital Teodoro Maldonado Carbo Regional 2 –Guayaquil- dispone del Servicio Cardiotorácico, incluye atención clínico quirúrgico a los afiliados de la Seguridad Social; este servicio requiere un proceso evaluativo para optimizar la calidad de atención. Cuyo propósito es determinar el problema a t...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2014 |
| País: | Ecuador |
| Recursos: | Universidad de Guayaquil |
| Repositorio: | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:localhost:redug/9847 |
| Acesso em linha: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/9847 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Evaluación de procesos y resultados en atención de salud Transferencia de pacientes Calidad de atención Servicio Cardiotorácico Hospital de Especialidades Dr. Teodoro Maldonado Carbo Cantón Guayaquil Ecuador |
| Resumo: | El Hospital Teodoro Maldonado Carbo Regional 2 –Guayaquil- dispone del Servicio Cardiotorácico, incluye atención clínico quirúrgico a los afiliados de la Seguridad Social; este servicio requiere un proceso evaluativo para optimizar la calidad de atención. Cuyo propósito es determinar el problema a través de la interrogante de investigación: ¿Cómo influye el proceso de transferencia de la Interconsulta de los pacientes que acudieron al Servicio Cardiotorácico?. Los objetivos se delinearon en dos bloques: el general, que precisó cómo: Evaluar el cumplimiento en el proceso de transferencia de la interconsulta de los pacientes que acuden al Servicio Cardiotorácico; y los específicos determinar la causa del incumplimiento, monitorear el registro de los pacientes atendidos, registrar el grado de satisfacción, y diseñar un protocolo del llenado correcto de la Interconsulta. La investigación se realizó en el Servicio Cardiotorácico, el segundo semestre 2012. Fue de carácter descriptivo, de campo, no experimental. El universo fue el grupo de pacientes que acudieron a consulta médica. La muestra fue 282 pacientes, la encuesta me permitió detectar las causas del problema como: Desinterés por el médico residente con 89% mal llenado del formulario 007, Exámenes complementarios incompletos el 89%, direccionamiento incorrecto de algunos casos y descoordinación comunicativa entre las unidades periféricas y Hospital con el 75%, pacientes atendidos fue el 91%, grado de satisfacción fue 94% de muy buena. Se diseñó, difundió y se aplico un protocolo del llenado correcto del formulario 007 (interconsulta), teniendo una mejoría con un 40% con la finalidad de agilitar las intervenciones quirúrgicas. Este protocolo servirá como guía para otros servicios hospitalarios. |
|---|