APLICACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN UNA EMPRESA IMPORTADORA DE REPUESTOS DE MOTOS DE LA CIUDAD DE CUENCA

Este trabajo tiene por objetivo crear una herramienta de gestión basada en el Cuadro de Mando Integral (CMI) con el apoyo de las tecnologías de información y comunicación (TIC), empleando un sistema practicable “Excel” en una empresa importadora de repuestos de moto en la ciudad de Cuenca, IMPODIREC...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Sayago Heredia, Inés Silvana
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2015
País:Ecuador
Institución:Universidad de Especialidades Espíritu Santo
Repositorio:Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo
Idioma:español
OAI Identifier:oai:localhost:123456789/2338
Acceso en línea:http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2338
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Cuadro de mando integral,
impodirect,
indicadores de gestión,
procesos,
apoyo,
tecnologías
Descripción
Sumario:Este trabajo tiene por objetivo crear una herramienta de gestión basada en el Cuadro de Mando Integral (CMI) con el apoyo de las tecnologías de información y comunicación (TIC), empleando un sistema practicable “Excel” en una empresa importadora de repuestos de moto en la ciudad de Cuenca, IMPODIRECT. CIA. LTDA. Los departamentos que se involucran en este estudio son: bodega, contabilidad, importaciones y ventas. Para llevar a cabo la aplicación se sigue las fases para la elaboración del CMI que se detallan en el apartado de resultados, siendo indispensable un levantamiento de información a través de entrevistas con los directivos y jefes departamentales, identificando: la estrategia empresarial, objetivos estratégicos, misión, visión, estructura organizacional, productos, empleados, procedimientos, estructura de los procesos. Se logra crear una aplicación acorde a la actualidad, que le permite visualizar el desempeño de cada indicador clave de desempeño, orienta a la empresa a la eficiencia y le permite obtener información en tiempo real dando un óptimo análisis de una situación para la toma de decisiones.

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